Windows

Oracle's Mark Hurd, brukerne veier inn på tredjeparts programvarevedlikehold

Mark Hurd, co-CEO of Oracle, dies at 62

Mark Hurd, co-CEO of Oracle, dies at 62
Anonim

Oracles medformand Mark Hurd veide inn på det omstridte emnet for vedlikehold av tredjepartsprogramvare på Samarbeidsgruppekonferansen i Denver i denne uken.

Noen Oracle- og SAP-kunder har vendt seg til tredjeparts vedlikeholdsleverandører som Rimini Street for å finne et billigere alternativ til Oracles årsavgifter. Oracle har saksøkt Rimini Street og hevdet at den bruker ulovlig Oracle-programvare for å støtte kundene.

"Vårt vedlikehold støtter ikke bare," sa Hurd på tirsdag som svar på et spørsmål fra Ray Wang of Constellation Research, som var på scenen hosting Hurds hovedtale. "Vårt mål er å gi deg evigvarende rettigheter til programvaren."

Nye versjoner av Oracle's programvare må hentes gjennom en gyldig støttekontrakt med Oracle, Hurd notert.

Det er også andre måter kundene kan spare på i tillegg til å vende seg til tredjeparts vedlikeholdsleverandører, sa Hurd, selv om han ikke ga eksempler.

Han nevnte ikke at mange kunder som velger tredjepartsvedlikehold gjør det fordi de har stabile systemer og ikke er interessert i å oppgradere på grunn av kostnadene og plaget som vanligvis er involvert. Rimini og andre gir skatter og regulatoriske oppdateringer, feilrettinger og støtte for tilpassinger til programvaren.

Men Hurd viste frem til Oracles pågående søksmål mot Rimini Street. "Typisk liker vi ikke folk som messer med vår immaterielle rettighet," sa han.

Rimini har inngitt et motkrav og sier at det virker innenfor grensene for kundens Oracle-programvare lisensrettigheter. Oracle har allerede vunnet en dom i en lignende handling mot SAP og dets tidligere datterselskap TomorrowNow, selv om saken er bundet i appeller. Rimins administrerende direktør, Seth Ravin, var en grunnlegger av TomorrowNow.

Foresatte av tredjepartsstøtte har sammenlignet situasjonen med at en bilkjøper får sine reparasjoner gjort på den lokale garasjen for å spare penger, heller enn hos forhandleren. Oracle og andre programvareleverandører er villige til å se et levende marked for støtte fra tredjepart, gitt de høye fortjenestemarginene som tilbys av vedlikeholdskontrakter.

Privatpersonlig Rimini Street er fortsatt ganske liten, men har rapportert en stadig økende omsetning. Noen kunder klarer å få rabatter på leverandørens vedlikeholdsfornyelse ved hjelp av et konkurransedyktig forslag fra Rimini.

Spekteret av rettssaker ble ikke feiret en Rimini Street-kunde som var på et panel i tirsdag på Collaborate.

Oracles tiltak mot Rimini var "felles kunnskap" til Kimberly Griffiths, senior vice president for globale teknologiprogrammer hos kommersielle eiendomsleverandører Jones Lang LaSalle. "Jeg er en stor fan av å ikke bli mobbet," og hvis noe skjer drastisk som et resultat av rettssaken, kunne hennes firma gå tilbake til Oracle-støtten, sa hun.

Men Griffiths tilstod å være "veldig nervøs" før du skriver inn en kontrakt med Rimini Street. "Jeg var ikke imot det, men jeg kan ikke si at jeg var for det," sa hun. Men for meg så jeg på hva vi betalte i innbyggerstøtte, og verdien var ikke der. "Griffiths rasjonalisert at hvis hun sparer 50 prosent av hennes JD Edwards, støtter han regningen ved å gå med Rimini Street og endte opp med samme servicenivå, ville Jones Lang LaSalle i alle fall spare penger.

Men Rimins tjeneste "overgikk mine forventninger på så mange nivåer," sa Griffiths. "Det er derfor jeg er her i dag."

Bugs blir raskere og Rimini forblir på grunn av nødvendige skatte- og regelverksoppdateringer for programvaren når landene endrer lokale lover, sa hun. Teknikere har selv vært hjelpsomme med infrastrukturnivåproblemer som faller utenfor kjerneprogrammet, ifølge Griffiths.

Imidlertid vil Jones Lang LaSalle trolig ende opp med Oracle på et tidspunkt når Oracle's programvare utvikler seg nok til å garantere en oppgradering, sa hun.