Nettsteder

Palm Pre-bruker setter seg til grunn for tap av data

Using a Palm Pre in 2017

Using a Palm Pre in 2017
Anonim

En Palm Pre-bruker saksøker Palm og Sprint Nextel, som påstår at de fikk ham til å miste det meste av dataene fra telefonen, og han ønsker å slå på drakten i en klassesøkt. Den amerikanske distriktsdomstolen i Nord-California, i San Jose, er det siste sorte øyet for Palm Profile-skybasert synkroniseringstjeneste, som debuterte med selskapets webOS på Pre tidligere i år. Palm og Sprint forrige måned sa at "et lite antall kunder" hadde hatt problemer med å overføre data fra Palm Profiles til nye Palm-enheter, og at de jobbet på en løsning.

Systemet er laget for å la brukerne sikkerhetskopiere kontakter, kalendere, notater og andre data fra sine webOS-enheter til Palm-serverne en gang i døgnet. Disse dataene skal være tilgjengelig for nedlasting til en ny enhet om nødvendig. Det er ingen innebygd mekanisme for sikkerhetskopiering til en PC.

[Videre lesing: Best NAS-bokser for media streaming og backup]

Jason Standiford i San Francisco arkiverte på fredag, og hevdet at han hadde returnert en defekt Palm Pre til en Sprint-butikk i forrige måned, og forventet å få alle sine kontakter, notater og Internett bokmerker tilbake fra sin Palm Profile online etter at du har synkronisert erstatningsenheten. Det var fjerde gang han hadde returnert en defekt Pre, ifølge klagen (PDF).

Da han synkroniserte erstatningsenheten med sin Palm Profile, var det bare fire kontakter igjen av hundrevisene som hadde vært på sin tidligere telefon, kostnaden påstår. To av dem var for Sprint kundeservice og to var nylig lagt til oppføringer. Palm Profile gjenopprettet bare tre av hans notater og ingen av hans bokmerker, sier kostymen. Returnerte til Sprint-butikken neste dag, fant han at de fortsatt hadde sin gamle telefon og ba dem om å gjenopprette dataene som var lagret på den, men forsøket mislyktes og slettet alle dataene på den enheten.

Sprint prøvde senere å gjenopprette dataene til den nye telefonen og var i stand til å produsere noe av det, men ikke alt, sier klærne.

Dataene på den defekte Pre var den eneste sikkerhetskopien av Standifords originale informasjon fordi Palm alltid overskriver den tidligere dags backup, den Kostnaden pålegger Palm og Sprint, samt 50 ikke-navngitte personer, kontraktbrudd, uaktsomhet og brudd på tre forretningslover i California. Bedriftene lurte forbrukerne ved å skjule de potensielle problemene som skyldes utilstrekkelig forberedelse til serverproblemer, ifølge klagen. Det påstår også at selskapene ikke klarte å investere i maskinvare, programvare, prosedyrer, sikkerhet og andre ressurser som trengs for å sikre at systemet skulle utføre pålitelig.

"Til tross for tilliten Palm og Sprint har plassert i deres backup-systemer og Palm-servere, mange WebOS-brukere har lidd katastrofalt datatap som følge av mislykket sikkerhetskopiering eller overskriving av tidligere lagrede data, sier klagen.

Standiford og hans advokater vil ha retten til å sertifisere klærne som en klassesending på vegne av alle brukere av webOS-enheter, inkludert Pre og Palm Pixi, samt settet av brukere som har mistet data på grunn av Palm synkroniseringsproblemer. De søker monetær og injunctiv lettelse.

Representanter fra Palm og Sprint reagerte ikke umiddelbart på forespørsler om kommentar.