Personvern Grupper Fil Mobil Markedsføringsklage med FTC

To personvernsgrupper på tirsdag ba amerikanske forbundskommisjonen om å regulere hvordan mobile markedsførere kan bruke forbrukerens personlige opplysninger, og sier at mange mennesker ikke vet når informasjonen hentes fra mobiltelefoner og hvordan de blir brukt. mobilindustrien reagerte på at den allerede tilbyr nok forbrukervern gjennom selvregulering, og en analytiker sa at det gjør en god nok jobb at regjeringens intervensjon ikke er nødvendig.

I sin arkivering senteret for digitalt demokrati og den amerikanske offentligheten Interest Research Group spurte FTC om å utvide en eksisterende forespørsel om online interaktiv markedsføring for å inkludere mobil markedsføring.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

De sa at FTC bør identifisere praksis som kompromitterer personvern og forbrukervilkår; undersøke opt-in prosedyrer for å sikre at forbrukerne er klar over hvilke data de gir opp og hvordan det blir brukt; undersøke markedsførings taktikker som retter seg mot barn og "flerkulturelle samfunn", og skape politikker for å stoppe fornærmende praksis.

Innlevering anerkjenner industriens innsats for å polere seg selv, men sier at det ikke går langt nok. "Nåværende selvregulerende personvern og markedsføringspolitikk i mobilarenaen er utilstrekkelig," sa gruppene. De kritiserte også mobilannonseringsbransjen for å lage sine regler uten meningsfylt deltakelse fra forbrukere eller forbrukerbyråer som FTC.

En av de største bekymringene er at mobiltelefonkunder ikke vet hva de er enige om når de tillate mobiloperatører å gi dem målrettet annonsering, sier Jeffrey Chester, administrerende direktør for Center for Digital Democracy. Kunder kan ikke vite at deres personopplysninger blir "beholdt, lagt inn en profil og potensielt delt" med andre selskaper, sa Chester.

Filingen nevner tre eksempler på mobilmarkedsførere, inkludert Admob, Bango og Marchex, som personvernsgruppene sier samle informasjon fra mobilbrukere uten tilstrekkelig varsel.

Mens mange selskaper ber om at kundene skal godkjenne seg for å være en del av markedsføringskampanjer, kan de kanskje ikke ta seg tid til å bla gjennom all informasjonen om "små skjermbilder", sa Chester. "De vet ikke hva de kommer inn i."

Mobilmarkedsførere og noen andre eksperter hevdet imidlertid at selvregulering jobber. Bransjen har gjort en god jobb med å beskytte brukerens privatliv og har sannsynligvis ikke behov for regjeringsregler, sier Greg Sterling, en analytiker med Sterling Market Intelligence. Mobiloperatører har vært forsiktige, "noen argumenterer for forsiktig," om å beskytte forbrukervern, sier han.

Alle operatørene i USA er en del av Mobile Marketing Association, sier Mike Wehrs, konsernsjef og konsernsjef, som fastsetter beste praksis for mobilmarkedsførere og undersøker klager fra forbrukere. Han forsvarte gruppens track record og sa at noen av påstandene i FTC-arkiveringen er usanne. For eksempel er forbrukerne velkommen til å tilby innspill om hvordan mobil markedsføring fungerer, og noen inviteres til MMAs åpne møter, sa han.

I tillegg støtter MMA frivillig FTC hver sjette måned, og holder det informert om endringer i bransjen og hvordan MMA holder takten, sa han. Hvis et regjeringsorgan begynner å sette inn mobilannonseringspolitikk, vil det nok slåss for å gjøre endringer så raskt som en uavhengig gruppe som MMA, argumenterte han.

Wehrs og Sterling ba om at reklamebransjen ikke ville misbruke tilliten til forbrukere fordi deres virksomheter er avhengige av dem. "Dette er et tilfelle hvor forbrukernes interesser og interesser for markedsføringsselskapet er relativt justert, i den forstand at hvis du får mye spam, blir folk sint og markedsføringsselskapet vil mislykkes," sa Sterling. >Google, hvis mobile praksis refereres gjentatte ganger i FTC-arkiveringen, sa at det er "kjennskapelig" av sitt ansvar for å beskytte brukerens personvern. "Uansett om det er et skrivebord eller en mobil plattform eller enhet, utformer vi produkter som gir brukerne meningsfulle valg om hvordan de bruker våre tjenester og hvilken informasjon de gir oss, og lar brukerne vite når produkter kan samle inn personlig identifiserbar informasjon … Vi vil ha å jobbe med industrien for å utvikle beste praksis for personvern, og vi gleder oss over alle anstrengelser for å gjøre det, sier selskapet i en uttalelse.

Likevel, da USA kan lene seg mot et mer lovgivningsmiljø, i skyggen av en finansiell krise som mange skylder på mangel på regulering, vil FTC trolig vurdere å lansere en undersøkelse, sa Sterling. Han forventer at FTC i det minste holder høringer om mobilmarkedsføring, og muligens krever nye retningslinjer. Men han forventer ikke at FTC skal skape noe strengere reguleringssystem.