How Amazon Is Fighting Rakuten For E-Commerce In Japan
Innholdsfortegnelse:
Besøkende til det som pleide å være Buy.com, vil se noen endringer på forsiden denne uken, inkludert en uttale guide for sitt nye navn.
Nettstedet er nå merket "Rakuten", etter Japans største e-handelsfirma, et massivt online konglomerat som dominerer selv amerikanske giganter som Amazon hjemme. Rakuten (stedet antyder at det er lest "rack" - "ah" - "ti") kjøpte Buy.com i 2010 for $ 250 millioner som en del av en global utgiftsbonus, og har blitt gradvis gjenoppbygget siden.
Den gamle Buy.com, som hovedsakelig solgt direkte til kunder, har blitt svelget hele. Det er nå en av tusenvis av butikker i et gigantisk nettbutikk, sammen med de som drives av firmaer som Petco og wine.com. Online-kjøpesenteret, Rakuten Shopping, er et forsøk på å gjenopprette merkevarens suksess i Japan, hvor det er et husstandsnavn, og om lag 60 prosent av befolkningen er medlemmer.
Rakuten, karakterene som betyr "optimisme" konverterer oppkjøp til merkede online kjøpesentre over hele verden. Det har allerede rebranded online-forhandlere Ikeda i Brasil og Tradoria i Tyskland, og steder som Play.com i USA er på vei, da det beveger seg mot sitt endelige mål om å etablere et globalt mega-mall. Rakuten tilbyr allerede grenseoverskridende kjøp på enkelte produkter gjennom sitt "Globale marked".
Selskapet er sterkt opptatt av at denne strategien, som fokuserer på å lokke forhandlere og fremme relasjoner mellom dem og kunder, er forskjellig fra den som er tatt av nettet forhandler det jager på de fleste markeder.
"Du kan ikke tenke på e-handel uten å tenke på Amazon," sier Mark Kirschner, global markedsføringsansvarlig. "Men Amazon er virkelig fokusert på en salgsautomatopplevelse for en maskinvare. Du søker, du kjøper, du er ferdig."
Hvordan Rakuten fungerer
I Japan, hvor Rakuten er allestedsnærværende, inkluderer virksomheten sine online reise, auksjon og e-bøker, samt et bank- og verdipapirfirma, samt et baseballlag, Rakuten Eagles. Men kjernen er den gigantiske nettbutikken, og forskjellen mellom shopping der og på Amazonas japanske nettsted er umiddelbart klart.
Mens søk på Amazon fører direkte til produktoppføringer, enten fra sine egne tilbud eller andre som selger produkter gjennom sin side, surfing gjennom Rakuten tar ofte en til de virtuelle butikkene til sine forhandlere. Selskapet føler seg sterkt at kunder ønsker å bla gjennom og koble til de de kjøper fra, selv på nettet.
"Folk elsker å nyte shoppingopplevelsen, de elsker å nyte ting," sa Kirschner. "Vi prøver også å legge til dette mer følelsesmessige, dette mer menneskelige aspektet. Vi gjør det enklere for forbrukerne å vite hvem de kjøper fra."
Dette har vist seg sant så langt i Japan, hvor Rakuten også låser seg med kunder med aggressive poengbelønninger og tilbud som spenner over sine ulike nettbaserte virksomheter. Dets store antall små virtuelle butikker betyr også at det kan tilby et stort inventar av spesialprodukter. Rakutsens japanske butikker tilbyr tusenvis av stilarter av tradisjonelle kimonoer fra hele landet, for eksempel mange med telefonnumre som er oppført for hjelp med kjøp.
Rakuten styrker sitt store antall kjøpmenn, så de har produkter som er vanskelig å finne andre steder, sier Hiroshi Naya, en analytiker ved Ichiyoshi Research Institute i Tokyo.
Naya sier at modellen også skal hjelpe det raskt legg til nettbasert beholdning i utlandet som det slår avtaler med slike forhandlere. Men han advarer om at Rakuten hadde veldig heldig timing i Japan, hvor veksten stort sett falt sammen med Internett-spredningen til boliger.
"Rakuten var en av de første som lanserte denne typen forretning i Japan, og den reiste bølgen av Internett-utvidelse fra rundt 2001, "sa han.
Rakuts virksomhetsstatistikk
Selskapet skal annonsere inntekter for fjerde kvartal 2012 og hele regnskapsåret 14. februar. I september booket det seg $ 310 millioner i overskudd, med en omsetning på over 3 milliarder kroner.
Rakuten har brukt sin sterke inntjening hjemme for å finansiere sin globale handlebon, som også har inkludert kanadisk e-bokleserfirma Kobo, en stor investering på Pinterest-fotodelingsstedet, og fransk logistikkfirma Alpha Direct Service eller ADS. Selskapet håper å eksportere teknologien den har kjøpt fra ADS til sine andre markeder, for å tilby forhandlere bruken av sin logistikk og bidra til å konkurrere med Amazons kraftige infrastruktur.
Firmaet har vist seg villig til å ofre fortjeneste på kort sikt til inn i nye markeder og bedrifter, og gjør ofre som obligatorisk engelsk, selv hjemme, for å øke veksten. Det investerer i sin Kobo e-reader business og sin online bokkatalog i Japan, for eksempel som konkurranse ramper opp med Amazon, som introduserte en japansk tenne- og e-bokhandel sent i fjor.
"Denne virksomheten vil gi et stort bidrag til Rakuten over halv sikt, men det er uunngåelig at det vil bli utgifter i nær fremtid, sier Taro Ishihara, analytiker hos Daiwa Securities, i en rapport om selskapet.
En bekymring for Rakuten er om den yngre generasjonen av shoppere, som er vant til å zoome inn på resultater ved hjelp av søkemotorer og finne frem til nettbutikk, vil ta til sin online mall konsept. En online-undersøkelse av 1000 japanske brukere av mobilportaloperatøren Ceres fant at mens Rakuten er det mest populære shoppingområdet, er Amazon dominerende blant brukere under 20.
"Jeg finner bare Rakutsts nettsted for overfylt for min smak," sa Keisuke Sorita, en 22 år gammel student som ofte kjøper CDer og spill online. "Det er lettere for meg å søke og finne det jeg vil ha på Amazon."
Amelio, en tidligere Dell-leder som ledet en omfattende restrukturering av Lenovos verdensomspennende virksomhet, er den andre amerikanske konsernsjef som går ned siden Lenovo fullførte sitt oppkjøp av IBMs tidligere PC-divisjon i 2004. Amelio's forgjenger, Stephen Ward, som ble administrerende direktør umiddelbart etter oppkjøpet, gikk opp i slutten av 2005.
Amelio vil bli erstattet som administrerende direktør av Yang Yuanqing, Lenovos leder.
Japans to største mobiloperatører, NTT DoCoMo og KDDI, demonstrerer i denne uken noen av deres nyeste forskning Japans to største mobiloperatører, NTT DoCoMo og KDDI, demonstrerer i denne uken noen av deres nyeste forskning i forstørrede virkelighetssystemer. Den forsterkede virkeligheten smelter den virkelige verden med digitale data og ses som en potensielt populær teknologi for fremtidige mobiltelefoner.
NTT DoCoMos system gir informasjon på telefonens skjerm ved å overlappe den på et levende bilde fra telefonens kamera. Systemundersøkelser telefonens GPS-sensor (Global Positioning System) for å finne posisjonen og tar data fra et digitalt kompass i telefonen for å bestemme hvilken retning brukeren står overfor. Bevæpnet med disse to delene av kunnskapen, spør systemet deretter en database for å trekke opp informasjon om attraksjoner og landemerker i nærheten.
Tidligere Microsoft-mannskap "noe hemmelig" på Amazon
Charlie Kindel, som kjørte Windows Home Server og Windows Phone utvikler-opplevelse, sier at han er Nå på Amazon.