Fjern et virus eller annen skadelig infeksjon

Et spesielt skadelig program infisert Kentuckylys datamaskin. Han spurte Answer Line-forumet hvordan å bli kvitt det.

Utilgjengelighet og arroganse forårsaker de fleste PC-problemer, men ond programvare som er utformet for å lure deg, stjele fra deg, og bruke datamaskinen til å skade andre mennesker, gjør den verste skaden. Tross alt er ikke bugs designet for å beskytte seg selv, men "virus" er.

(Hvorfor skrev jeg ordet virus i anførselstegn? Alt som infiserer PCen din i dag er nesten helt sikkert ikke, teknisk, et virus. Men ordet er blitt et vanlig uttrykk for skadelig programvare, uansett om den sprer seg som et virus eller ikke. Se Er det et virus? For detaljer.)

[Videre lesing: Slik fjerner du skadelig programvare fra Windows-PCen]

Hva er noen av tegnene på at du kan ha en infeksjon?

* Hjemmesiden din fortsetter å endres, eller nettsøk fortsetter å ta deg til feil side.

* Programvare som bør beskytte deg, som ditt anti-virusprogram, kan ikke oppdatere eller ikke lenger fungere riktig.

* Vanlige programmer du kan bruke til å konfigurere systemet, for eksempel msconfig eller Systemgjenoppretting, slutte å jobbe.

* Datamaskinen din får tilgang til Internett mye når du ikke bruker Internett.

* Din sikkerhetsprogramvare forteller deg at du har en infeksjon, men kan ikke bli kvitt den.

Hvis du tror du har en infeksjon, prøv følgende fire rettelser, i denne rekkefølgen. Og bruk dem alle, selv om den andre løser problemet.

1) Godta at antivirusprogrammet ditt har feilet. Ikke vær for vanskelig på det; du hadde bare ulykken for å få malware før oppdateringen som ville ha beskyttet deg fra det. Men før alt annet er løst, fungerer din nåværende programvare formentlig ikke.

2) Gjenopprett systemet. Velg Start, Alle programmer, Tilbehør, Systemverktøy, Systemgjenoppretting. Følg instruksjonene for å gjenopprette fra en tid før du begynner å ha problemet. Hvis du ikke har et gjenopprettingspunkt som er gammelt, går du videre til trinn 2. Hvis Systemgjenoppretting ikke fungerer, start på nytt i sikker modus (start på nytt, trykk deretter F8 før Windows starter å laste inn (det kan ta en noen forsøker å få timingen til høyre) og prøv Systemgjenoppretting der.

3) Få en ny mening fra et annet sikkerhetsprogram. Jeg anbefaler den gratis versjonen av enten SUPERAntiSpyware eller Malwarebytes Anti-Malware. Last ned programmet, installer det, og få det til å skanne harddisken og eliminere hva den finner.

4) Få en tredje mening. Gjenta med den andre av de to programmene.

Hvis du Ikke fornøyd med at du nå er ren, last ned og installer et annet gratis program: Trend Micro's HijackThis. Denne løsner ikke noe, men det gir deg en veldig grundig, og for de fleste, grundig ulæselig rapport. Men noen som vet hva de gjør kan studere denne rapporten og finne ut hva problemet ditt er og hva du kan gjøre med det. Klikk her for en liste over nettfora der du kan laste opp rapporten din og sannsynligvis få et nyttig svar.

Legg til dine kommentarer til denne artikkelen under. Hvis du har andre tekniske spørsmål, send dem til meg på [email protected], eller send dem til et fellesskap av nyttige folk på PCW Answer Line-forumet.