Rapport: AT & T-rykte Tarnished by iPhone Flaws

En rapport fra New York Times denne helgen tyder på at oppfatningen at AT & T har et dårligere trådløst nettverk, kan være mer enn sterkt overdrevet - de kan være flate feil. Ikke bare det, men det kan være Apple iPhone som er roten til de problemene som suger AT & Ts rykte.

AT & T har blitt saddled med problemer og klager om tjenesten sin. Noen brukere tok det så langt som å føre søksmål mot både AT & T og Apple som hevdet spotty service, tapt samtaler, svake signaler og langsommere enn annonserte datahastigheter. Men nyere nettverksundersøkelser tyder på at problemet kan ligge med iPhone-maskinvaren i stedet for AT & T-nettverket.

Ifølge Paul Carter, president for Global Wireless Solutions, viser resultatene av sin omfattende, landsdekkende testing av de forskjellige trådløse nettverkene at AT & Ts nettverk, i motsetning til brukerkrav, er langt bedre enn konkurrerende nettverk. "AT & Ts data gjennomstrømning er 40 til 50 prosent høyere enn konkurransen, inkludert Verizon."

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Root Wireless nådde en lignende konklusjon som følge av testingen av trådløse datanettverk. Ron Dicklin, sjefteknolog ved Root Wireless, forklarte at testprogrammet ikke vil fungere på en iPhone, så det er avhengig av andre smarttelefoner for å gjennomføre nettverksundersøkelser.

Implikasjonen er at AT & T-nettverket er fenomenalt … med mindre du bruker en iPhone. Roger Entner, senioradministrerende direktør for telekommunikasjonsforskning ved Nielsen, hevder at iPhone har tekniske feil med brikkesettet som kobler til AT & T-trådløse tårnene, noe som resulterer i dårligere stemme- og data-pålitelighet.

Hverken Global Wireless Solutions eller Root Wireless deler mye i veien for detaljer om sine testmetoder, skjønt, og AT & T er faktisk en kunde av Global Wireless Solutions. Det faktum ble avslørt, og gjør ikke i seg selv testresultatene tvilsom. Imidlertid er det noen spørsmål om det rene volumet av testanrop påstått og innebærer at resultatene kanskje bør ses med minst forsiktig skepsis.

Forutsatt at rapportene og undersøkelsene i det minste er noe nøyaktige, ser det ut til at iPhone eksklusivitet Det er kanskje ikke helt jackpotten, det har blitt hyllet som for AT & T. Apple drar i rekordvindu og mottar anerkjennelse for iPhone, mens AT & T er trukket gjennom gjørmen.

Apple har et Teflon-rykte og legioner av raske lojale tilhengerere som tror at iPhone flyter på vann - for å omskrive. AT & T-nettverket kan ha svake signaler, sakte data og hyppige tapt samtaler, men Apple trofaste er villige til å se forbi disse problemene for sjansen til å fortsette å bruke iPhone. De teller bare dagene til Apple avslutter AT & Ts eksklusivitet, slik at de kan bytte trådløse bærere.

For de brukerne, er det viktig at blasfemi og sacrilege foreslo at feilene kan være med iPhone og ikke AT & T-nettverket. Hvis rapportene er sanne, antar jeg at disse brukerne vil lære den vanskelige måten når de forlater AT & T og oppdager at gresset ikke er noe grønt fordi problemene er i enheten og ikke nettverket.

Virkeligheten er at AT & T har mer avanserte smartphone-håndsettbrukere enn andre trådløse operatører, og det så en 4000 prosent hopp i nettverksdatabruk når Apple utgitt iPhone 3G. Med tanke på den massive etterspørselen etter nettverksbåndbredde fra AT & T-brukere, ser det faktum at nettverket ikke blir konstant på knærne, beundringsverdig.

Som med de fleste historier er det imidlertid to sider, og sannheten ligger mest sannsynlig et sted i midten. Selv om det er sant at iPhone har designfeil som bidrar til rapporterte problemer, endrer det ikke noen av de siste hendelsene som har ytterligere skitten AT & Ts rykte.

AT & T må fortsatt eie det faktum at 3G-dekningskartet er så sparsomt. Det kan ha det raskeste 3G-nettverket, men Verizon har fem ganger 3G-dekning. AT & T forsøkte å pådrive det faktum vekk bare økte oppmerksomheten til det og gjorde AT & T se whiny.

Den strategiske blunder ble fulgt med forslag om at brukerne faktisk skyldes nettverksproblemer, og trusler om at AT & T kan gjøre unna ubegrenset trådløst Dataplaner til fordel for tiered pricing med datakapsler.

Hvis det er sant at iPhone skyldes mange av de opplevde problemene, er AT & Ts andre handlinger og uttalelser absolutt ikke fremme goodwill hos kunder eller gjør noe for å stabilisere sitt rykte.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook-side.