Car-tech

Samsung fører en tett gruppert pakke i skrivertilfredshet

Huawei Watch GT2 Pro versus Samsung Galaxy Watch 3, fitness și eleganță! (Ceasuri Flagship 2020)

Huawei Watch GT2 Pro versus Samsung Galaxy Watch 3, fitness și eleganță! (Ceasuri Flagship 2020)

Innholdsfortegnelse:

Anonim

For hele diskusjonen om det papirløse kontoret skriver folk fremdeles mange dokumenter. Og for alle typiske grousing om skrivere, synes brukere generelt fornøyd med enhetene: I årets PCWorld-leserundersøkelse av teknisk tilfredshet, pålitelighet og service, sa 66,2 prosent av respondentene det. Vi så imidlertid bevis på at total skrivertilfredshet er avtagende. I vår 2009-undersøkelse sa 70,4 prosent av skrivereierne at de var helt fornøyd.

Se på de største skriverskapene, de samlede resultatene ble tett bunket, men de mest fornøyde brukerne var blant Samsungs kundegrupper. Selskapet grep topplasseringen i tekstkvalitet, driftslyd og design. Respondenter favoriserte også Samsung for sin brukervennlighet.

Brother, Canon, HP for Business og Ricoh ble skilt fra bare noen få hundreedeler av et poeng i deres generelle gjennomsnittlige tilfredsstillingspoeng.

Canons skrivere var blant de mest favoriserte for utskriftskvalitet for foto og grafikk. I en overraskelsesfinish har Ricoh oppnådd de høyeste karakterene for utskriftshastighet og nettverkstilkobling.

Samlet tilfredsstillende vurdering var høyest i tekstutskriftskvalitet. På undersiden av spekteret var det operativ støy fra skriveren: Ingen skriverprodusent har scoret så mye som 8 på denne metriske.

Pålitelighetsstallene varierte betydelig. Broderens leder, ble sporet tett av Canon og Samsung, med mindre enn 10 prosent av brukerne rapporterte betydelige problemer med hver av disse merkene. Dessverre har mange merker toppet 20 prosent-merket i brukerrapporter om betydelige problemer innen de tre første årene av eierskap: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh og Xerox mistet alle poengene for deres høye feilfrekvenser.

Samsung-skrivere utmerker seg; andre lukker seg bak

Brand Tekstkvalitet Foto / grafikkvalitet Utskriftshastighet Nettverkstilkobling Driftsstøy Design
Samsung 9.0 8.1 8,7 8,4 7,9 8,4
Brother 8,9 8,0 8,5 8,4 7,8 8,3
HP for Business 8.9 8.3 8.4 8.4 7.6 8.2
Ricoh 8,7 8.2 8.9 8,7 7.5 7.7
Canon 8.8 8.5 8.1 8.3 7.8 8.3
Epson 8,7 8.4 8.2 8.4 7.7 8.2
Xerox 8.9 8.5 8.5 8.3 7.3 7,9
Kodak 8,7 8.5 8.1 8.1 7.4 8.1
HP for Home 8.6 8.2 8.0 7.9 7.4 8.1
Lexmark 8.6 8,0 7,9 8,0 7.5 8,0
Dell 8.6 8.1 8,0 7.7 7.7 7.9

Diagrammer: Hvert tall er gjennomsnittlig respons på en 1 til 10 skala hvor 1 er "ekstremt misfornøyd" og 10 er "ekstremt fornøyd." Brand rangering er basert på gjennomsnittspoengsummen s over alle tiltak. HP for Home inkluderer DeskJet og PhotoSmart linjene; HP for Business inkluderer Officejet og LaserJet-linjene.

Brother, Samsung-skrivere mest pålitelige; Dell minst

Brand Et hvilket som helst vesentlig problem Tilfredshet med pålitelighet
Brother 7% 8.9
Samsung 9% 8,9
Canon 8% 8,8
Epson 11% 8,7
HP for Business 16% 8,6
↑ Over gjennomsnitt ↑
↓ Under gjennomsnittet ↓
Kodak 24% 8,4
HP for Hjem 14% 8,4
Ricoh 24% 8,3
Xerox 28% 8.2
Lexmark 21% 8.2
Dell 23% 8.0

Diagrammer: Et "signifikant problem" er en som stopper eller alvorlig svekker driften av skriveren de første tre årene av eierskapet. Basert på tilfredsstillingspoeng på en 1 til 10 skala hvor 1 er "ekstremt misfornøyd" og 10 er "ekstremt fornøyd." Gjennomsnittlig tilfredshet er 8,5.