Samsung tilbyr mobiltilgang til Oracle, annen programvare

Samsung har utviklet en mobil CRM-tjeneste (customer relationship management), basert på Oracle-produkter, som den delvis er vert for fra et datasenter i New Jersey.

Det viste seg den nye tjenesten under CTIA i San Diego, men gjør det ikke Jeg planlegger å offisielt kunngjøre det til Oracle Openworld neste uke.

Mens Oracle allerede tilbyr en veldig grunnleggende versjon av sitt CRM-system for mobiltelefoner, har Samsungs mange flere funksjoner, sa Jae Shin, senior direktør for mobiltjenester til Samsung.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

For eksempel viser Oracles mobiltilbud forbindelser mellom kunder i et regneark. Men Samsung har utviklet en hub-og-ekte grafikk som viser brukere med et blikk hvilke kunder som kjenner hverandre.

Salgsfolk som bruker programvaren, kan klikke på et kundenavn i deres kontaktliste og finne en oversikt over historisk kontakt med Kunden.

I en demonstrasjon av hvordan en farmasøytisk selger kan bruke programvaren, viste Shin hvordan brukeren kan se en graf som viser salg av hvert produkt til en bestemt kunde. Ved å klikke på et datapunkt forstørres punktet for å vise bestemte salgsmengder.

Mens et foretak vil fortsette å være vert for sin egen implementering av Oracle-programvaren, vil tjenesten løpe gjennom Samsungs sky. Det gir Samsung mulighet til å optimalisere dataene til visning på telefonene, sier Shin.

Det mobile CRM-tilbudet er bare en del av en mye større ny innsats hos Samsung for å målrette seg mot bedriftsmarkedet.

"Samsung er åpen for virksomheten fra et bedriftsperspektiv, sier Peter Denagy, daglig leder for virksomhetsmobilitetstillatelse i USA for Samsung.

Mens Samsung viser at den har nummer tre i bedriftsmarkedet for telefoner i USA, har den til nå hevdet helt på operatørene for å selge sine telefoner. "Det vi har gjort, er gitt til operatørene med enheter uten støtte fra baksiden. Det har vært operatørene som skal levere verdien forslaget om enhetene," sa Denagy.

Nå setter Samsung sammen salgsspesifikke salgsteam for å hjelpe operatør salgsteamene selge til sine forretningskunder, sa han. Disse arbeidstakere vil gjøre salgssamtaler sammen med sine motparter.

I stedet for å skape et helt uavhengig nytt salgsteam for å jage virksomheten, mener Samsung det vil være kostnadseffektivt å utnytte de strategiske forholdene som operatørene allerede har med de store bedriftene, Denagy sa.

Samsung utvikler også før- og ettersalgsstøtte til bedriftskunder. Det har allerede ansatt ingeniører som vil jobbe med bedrifter for å hjelpe dem med å integrere applikasjoner på telefonene.

For neste år vil Samsung først og fremst fokusere på sine Windows Mobile-telefoner når det gjelder bedrifter. Det annonserte denne uken Intrepid, som kjører den nyeste versjonen av Windows Mobile, på Sprints nettverk.

Samsung planlegger også å fortsette arbeidet som har startet med Oracle-implementeringen av å levere bedriftsapplikasjoner til sine telefoner. "Vi forstår at enhetene er kule, men det handler om appene," sa Ken Daniels, direktør for strategiske allianser i Samsungs mobilitetstillatelsesgruppe.

Daniels jobber med å samarbeide med de to to fire leverandører av programvare i ulike bedriftsprogrammer kategorier som CRM og salesforce automatisering. Det vil aktivere denne programvaren på sine telefoner.

Samsung presenterte også på CTIA en ny fast mobilkonvergenstjeneste som vil gi sine Windows Mobile-brukere tilgang til bedriftens PBX-funksjoner, som firesifret oppringing, og også ringe over bedriftens trådløse LAN. Tilbudet blir gjort gjennom et partnerskap med Agito, som gir ruteren som støtter tjenesten.

Samsung har store forhåpninger om resultater fra bedriftens presse. Den håper på 40 prosent vekst i bedriftens gjennomtrenging de neste 12 månedene, sier Denagy.