SiteMeter Botches Upgrade, ruller den tilbake

SiteMeter i helgen slettet plutselig en stor og ivrig etterlengtet oppgradering til sin populære tjeneste, som utgivere bruker til å spore besøk på deres nettsteder.

SiteMeter bestemte seg for å rulle sin nye versjon på søndag, kort tid etter å trykke den ut på grunn av ytelsesproblemer og høye klager fra utgivere.

"Vår hensikt er og har alltid vært å tilby deg … bedre verktøy og mer nøyaktige data. Tydeligvis falt vi på dette," skrev selskapet i sin offisielle blogg i et innlegg med tittelen " Våre unnskyldninger. "

Selskapet anerkjente i det innlegget at det hoppet på pistolen da det bestemte seg for å fortsette å leve med den nye versjonen fordi den ikke hadde utført nok beta-testing.

" Vi beklager den berørte utrullingen og vilje gjør vårt beste for å sikre deg neste gang Vi gjør dette, den har din fulde støtte og velsignelse, sier blogginnleggingen.

Mary Shelton, som bruker SiteMeter til å spore besøkende på bloggen sin, er en av mange forleggere som mislikte tjenestens nye versjon.

Brukeren grensesnittet ble radikalt endret og gjort veldig forvirrende, sa hun i et e-postintervju. "Jeg visste ikke hva noen av det representerte. Det var bare en mengde diagrammer og tall," sa hun og ekko en klage fra andre utgivere på sine blogger.

Den nye versjonen gjorde også nettstedet mye tregere, og sidene tok urimelig lang tid å laste, sa hun. Shelton håper at SiteMeter vil la brukerne grundig teste oppgraderingen før den slippes igjen.

"Hele opplevelsen var frustrerende da den ikke behøvde å være. Alt de måtte gjøre var å be deres kunder å teste sitt produkt i kanskje en betaversjon, og få mye tilbakemelding fra de som brukte den, "sa hun.

" Det de gjorde i stedet, var bombardører med en rekke nye endringer som ikke ble tilstrekkelig testet på forhånd, og det var ikke riktig beslutning, "la hun til.

I bloggen Under Beltway, kalt Doug Mataconis, SiteMeter's oppgradering av en" dum design "som etter hans syn syntes å være drevet av et misunnet ønske om å matche Googles konkurrerende Analytics-tjeneste.

Alt jeg vil ha på en sidesporing er noe som er lett å lese og noe som forteller meg hvem som besøker nettstedet og hva de ser på. Det er mulig at den nye versjonen av SiteMeter gjør det, men de har gjemt det bak så mange vanskelig å navigere menyer at deres tjeneste er ganske nær å være ubrukelig, "skrev han.

SiteMeter-widgeten for sporingsbesøk på nettsider gikk i løpet av måneden og gjorde mange sider synlige via Microsofts Internet Explorer-nettleser.

På det tidspunkt innrømmet SiteMeter at det forårsaket problemet, hvilket påvirket versjoner 6 og 7 i IE, mens oppdateringen av programvaren for sluttprogrammer blir oppdatert.

I tillegg til å forhindre at sidene lastes inn, gjorde widgeten det umulig for nettutgivere å bruke disse versjonene av IE for å få tilgang til og se deres SiteMeter-statistikk.

SiteMeter, som har gratis og gebyrbaserte alternativer for tjenesten, reagerte ikke umiddelbart på en forespørsel om kommentar.