Social Media Lessons fra Old Spice Man Campaign

Den gamle spice mannen har tatt sosiale medier med storm. Ved hjelp av alle Web 2.0-verktøyene på håndklebekledningen ble Old Spice Man først møtt med å ri en hest bakover mens skjorteløs under Super Bowl interagerte med, og reagerte direkte på kundene. Bedrifter i alle størrelser kan lære en leksjon eller to fra Old Spice Man om hvordan å innlemme sosiale nettverk som et markedsføringsverktøy.

Procter & Gamble, selskapet bak Old Spice-merket, gjennomførte forbrukerundersøkelser og fant at det store flertallet av mannlig kroppsvask er faktisk kjøpt av kvinner. Ganske ofte gjør min kone slike kjøp fordi målet er å lukte godt for henne, ikke for meg selv.

Denne undersøkelsen var den første drivkraften for etableringen av Old Spice Man. Markedsføringskarakteren gir en fantastisk dose av maskulin øye-godteri til å appellere til det kvinnelige publikum som tilsynelatende gjør det meste av kroppen vaske innkjøpsbeslutninger, samtidig som den også gir den subtile meldingen til menn at hvis de bare brukte Old Spice body wash, kan være like suave og mannlig som Old Spice Man. Den gamle Spice Man er som en mash-up av Taye Diggs og Dos Equis øl "Mest Interessante Mann i verden" reklame - kombinere både feminin og maskulin appell.

Identifisere og målrette markedet på den måten var strålende markedsføring i utgangspunktet. Men denne uken tok Old Spice Man-kampanjen sitt spill til et helt nytt nivå med virale webvideoer og tilpassede video-svar på kundekommentarer og spørsmål som ble lagt ut via sosiale nettverkssider som Facebook og Twitter. Den gamle kryddermannen foreslo for en kunde, flørtet med Alyssa Milano, og hadde noe visumråd til president Obama.

Geni bak Old Spice Man sosialmedia markedsføringskampanje er Procter & Gamble reklamebyrå Weiden + Kennedy, basert på Portland, Ore. Weiden + Kennedy har tilsynelatende en fast forståelse for hvordan å omfavne sosiale nettverk for å engasjere kunder, i stedet for å bare bruke sosiale nettverk som en annen plattform for det samme, er slitne markedsføringskunder allerede utsatt for overalt.

Jeg er Ikke noe som tyder på at bedrifter rush ut og finner sin egen håndkle-kledd Adonis og går i gang med en "meg-for" kopikatekampanje. Den spesifikke vinkelen har blitt gjort, åpenbart. Det er den unike visjonen om å engasjere kunder på en interaktiv måte som selskaper bør etterligne.

Gir avkastningen på investeringen tilstrekkelig verdi? Det er klart at beregningene for engasjerende kunder på sosiale nettverk kan være vanskeligere å spore i forhold til salg eller inntekter enn utskrift eller kringkasting. Men igjen - du trenger ikke å ansette en skuespiller med seks-pack abs til parade shirtless, eller et team av forfattere og et videofilm- og produksjonsbesetning som Procter & Gamble.

Det er utvilsomt verdi i engasjerende kunder og etablere en interaktiv følelse av samfunn. Det kan være immaterielt eller i det minste vanskeligere å kvantifisere, men de selskapene som er mest suksessfulle med sosiale nettverk og Web 2.0, er de selskapene som har opprettet et nettforum for å involvere kunder og fremme merkevareloyalitet gjennom forholdet som er opprettet.

Den gamle kryddermannen har ikke tilbudt noen produktrabatter, eller åpenbart instruerer seerne å skynde seg og kjøpe Old Spice kroppsvask, men forslaget var der. Det som er viktigere fra et markedsmessig synspunkt er at Old Spice-merkevaren fikk betrakterens oppmerksomhet. Neste gang disse seerne er i en butikk, kan de finne seg å vurdere et kjøp av Old Spice kroppsvask og ikke engang være bevisst på hvorfor.

Den primære markedsføringsleksjonen er dette: Vær kreativ. Ikke prøv å ta tradisjonelle utskrifts- og kringkastingsannonser, og rett og slett regurgitate dem på nettet. Tenk på de unike fordelene som sosiale nettverk gir, og kapitaliser på dem for å engasjere kunder og fostre merkevarelojalitet på en helt ny måte.

Du kan følge Tony på hans Facebook-side, eller kontakte ham via e-post på [email protected]. Han tweets også som @Tony_BradleyPCW.