Sony Vaio Laptop Recall: Alt du trenger å vite

Sony og US Consumer Product Safety Commission annonserte på onsdag et produkt tilbakekalling for Sony Vaio bærbare datamaskiner som påvirker mer enn en halv million bærbare datamaskiner over hele verden. Berørte bærbare datamaskiner utgjør en brannfare på grunn av potensiell overoppheting, men Sony har utstedt en firmwareoppdatering som selskapet sier vil løse problemet. USCPSC, et føderalt organ som er ansvarlig for produktsikkerhet, anbefaler brukere å slutte å bruke tilbakekallede produkter umiddelbart til du har oppdatert datamaskinen.

Tilbakekallingen er for Sony Vaio bærbare datamaskiner med modellnumre som begynner i VPCF11 og VPCWW2. Enhetene ble vanligvis kjøpt mellom januar 2010 og april 2010 og solgt til priser fra 800 til 1500 dollar.

Her er en rask oversikt over alt du trenger å vite for å finne ut om du er rammet av tilbakekallingen og hvordan

Sony forteller at om lag 535 000 bærbare datamaskiner over hele verden og 259 000 bærbare datamaskiner i USA, påvirkes av de fleste bærbare PC-er. problem.

Hvilke modellnumre påvirkes?

Sony Vaio bærbare datamaskiner med VPCF11 og VPCCW2 bærbare serien påvirkes av overopphetingsproblemet. Du kan finne en komplett liste over spesifikke modellnumre i hver notisboksserie på Sonys hjemmeside.

Hva er det verste fallet for bærbare datamaskiner som overopphetes?

Overopphetingsproblemet har potensial til å være en brannfare for brukere; Det har imidlertid foreløpig ikke blitt rapportert noen skader. Sony har mottatt 30 rapporter om deformerte tastaturer og bærbare kasser på grunn av problemet. Med andre ord, smelter deler av den bærbare datamaskinen.

Hva skal jeg gjøre hvis datamaskinen min overopphetes allerede?

Du kan ringe til Sony på (866) 496-7669, og US Consumer Product Safety Commission vil også like å høre om problemet ditt. Du kan fylle ut en hendelsesrapport på Kommisjonens nettsted.

Hvordan lagrer jeg datamaskinen?

Du må laste ned en BIOS-firmwareoppdatering, men før du gjør det, må du kjenne til datamaskinens modellnummer og din drift systemtype.

Hvordan finner jeg modellnummeret mitt?

Den enkleste måten å finne modellnummeret ditt på er å lete etter en liten etikett på rammen av notisbokskjermen eller i nærheten av hengslet mellom skjermen og tastaturet. Etiketten skal ha samme farge som datamaskinen, med kontrastfarger. Du kan også se etter en hvit produktlabel på bunnen av den bærbare datamaskinen. Sony advarer om at denne etiketten kan plasseres hvor som helst på bunnen av enheten, så det kan hende du må se nøye ut for å finne den. Merket bør se slik ut:

Sony advarer deg om ikke å bruke modellinformasjonen som finnes på den grå produktetiketten nederst på notisboken din. Denne etiketten har ikke informasjonen du leter etter. Hvis du vil ha mer informasjon om å finne produktets etikett, sjekk ut sosial eSupport-side.

Hvis du ikke finner etiketten, er det et annet alternativ å la Sony automatisk registrere modellnummeret ditt. For å gjøre dette, gå til Sonys eSupport-nettsted ved hjelp av Internet Explorer, og klikk på knappen "Oppdag min modell" på høyre side av siden. Du laster deretter ned et lite program som kan bestemme modellnummeret ditt. Hvis alt annet feiler, kan du ringe til Sony teknisk assistanse på (866) 496-7669.

32- eller 64-bit?

Det ser ut til at alle de berørte datamaskinene skal kjøre Windows 7, men hvis du har en VPCCW2-enheten kjører du enten Windows 7 32-bit eller 64-bit. Du kan bestemme hvilken versjon du har ved å merke etiketten på systemdiskene som fulgte med notisboken din, eller klikk Start> Kontrollpanel> System og vedlikehold> System. Dette vil vise en rekke opplysninger om systemet ditt, inkludert det installerte minnet (RAM), prosessor og systemtype.

Hva er løsningen?

Overopphetingsproblemet kan løses med en BIOS-firmwareoppdatering, ifølge Sony. Du kan laste ned oppdateringen her fra Sonys nettside, men du må sørge for at du velger riktig oppdatering for modellnummer og operativsystemtype. Så les nøye.

Forholdsregler før du installerer

Du kan laste ned og kjøre oppdateringen akkurat som du ville noe annet programnedlasting. Min kollega Tony Bradley tilbyr noen gode råd før du begynner å installere oppdateringen. Først og fremst må du kontrollere at datamaskinen er koblet til mens du laster ned og installerer BIOS-oppdateringen. Hvis du ikke plugger den i, risikerer du å steke notisboken din hvis batteristrømmen mislykkes i midten av oppdateringen. Du bør også sørge for at du sikkerhetskopierer alle filene og mappene dine bare i tilfelle du får problemer. Sjekk ut PCWorlds 7 Backup Strategies for mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer dataene dine.

Dette er tredje gangen Sony Vaio bærbare datamaskiner er blitt rammet av store produktreklamer. I 2006 ble Sony tvunget til å gi ut en tilbakekalling for 90.000 batteripakker solgt i Japan og Kina. Senere har Sony tilbakekalt 73.000 Sony Vaio TZ-serien bærbare datamaskiner i 2008 på grunn av feil ledninger i nærheten av bærbare hengslene. Sony var også i midten av et flerårig batteriprodukt, tilbakekalling som berørte produsenter som Acer, Apple og Dell.

Koble til Ian på Twitter (@ianpaul).