SugarCRM holder deg nærmere dine kunder

Når du prøver økonomiske tider, er det viktig å holde virksomheten i nær kontakt med kundene, slik at du kan fange ellers unnvikende inntektsmuligheter. CRM-programmer (CRM) som SugarCRM bidrar til at salget ditt holder seg på sporet.

SugarCRM tilbyr bedre enn gjennomsnittlige grafer som lar deg kontrollere fremdriften din når du møter salgskvoter.

Som de fleste CRM-apper, SugarCRM spor dine kontakter, avtaler og salgsmuligheter. På toppen av det, men det tilbyr bedre enn gjennomsnittet grafer som lar deg kontrollere fremdriften din i å møte salgskvoter. Du kan enkelt endre appens terminologi, så vel som utseendet til det, akkurat til virksomheten din.

Selv om CRM-funksjonene er mer robuste enn Microsoft Outlook eller Sage's ærverdige Act Contact Manager, gjør det ikke gi deg alle de integrerte økonomiske evnene (for eksempel tilkoblinger til fakturering) som du får i en onlinetjeneste som NetSuite.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Jeg så på den vertsbaserte versjonen av SugarCRM, som tilbyr kontoer som er rimelig for en liten bedrift, og starter så lavt som $ 40 per bruker, per måned. SugarCRM er også tilgjengelig som pakket programvare - inkludert en gratis åpen kildekodeutgave - som du kan installere på din egen server.

Bruke SugarCRM

SugarCRMs fleksibilitet er spesielt søt. Du kan endre utseendet på appen, gjør relativt små modifikasjoner (for eksempel en skriftfarge) eller gi den en større overhaling ved å velge et tema som revamperer både utseendet og navigasjonen. Du kan bestemme hvilke komponenter, kalt "dashlets", du ønsker å vise. Du kan også endre navnene på ulike felt for å tilpasse dem til virksomheten din.

Brukerpanelet er gjennomtenkt lagt ut, med faner som leder deg til et dashbord med diagrammer, en kalender, kontakter, salgsmuligheter, markedsføringskampanjer, salg fører og mer.

Nøkkelkomponenten i en CRM-app er den måten den lar deg spore kundenes interesse for selskapets varer og tjenester. Det er her SugarCRM skinner, da det lar deg overvåke fremgang fra den første ledningen. Du kan spore det potensielle salg og sannsynligheten for en avtale med de beste, sannsynlige og verste scenarioene du oppgir.

SugarCRM Integration

Hvis du er som de fleste forretningsfolk, sporer du allerede dine kontakter i PCen din og har ikke lyst til å gjenopprette all den informasjonen. SugarCRM kan importere kontaktdata fra populære programmer som Outlook, Act og online CRM-tjenesten Salesforce.com.

Autosync med Outlook støttes også, slik at du kan endre kontakter og kalenderavtaler i enten SugarCRM eller Outlook og overføre endringer i den andre applikasjonen.

Plug-ins for Microsoft Word og Excel (sistnevnte i beta-testing) lar deg bruke Word-maler og Excel-regneark til å utarbeide spesielle rapporter og analysere data til hjerteinnholdet ditt.

Hvilken SugarCRM Er best?

SugarCRM er tilgjengelig i både vert og alternativer på stedet. De vert utgavene er Professional On Demand ($ 480 per bruker, per år) og Enterprise On-Demand ($ 900 per bruker, per år). Profesjonell inneholder det meste av det som en liten bedrift krever i CRM. Bedrift legger til avanserte muligheter som offline klientsynkronisering, mer sofistikert rapportering og støtte for Oracle-databasen.

Alternativer på stedet som du kan installere på din egen server (som jeg ikke har vurdert), inkluderer både Enterprise ($ 449 per bruker, per år) og profesjonell ($ 275 per bruker, per år), sammen med gratis fellesskapsutgave. Alle andre utgaver enn fellesskap krever en minimumsordre på fem brukere.

Hvis du søker mer kundekontaktsporing enn Microsoft Outlook, kan SugarCRM levere det du trenger. Kostnadsfellesskapsutgaven lar deg prøve ut det uten risiko.

Richard Morochove er en IT-konsulent og forfatter. Send ham spørsmål om bruk av teknologi i din tilkoblede, små eller mellomstore virksomhet via e-post. PC World kan redigere søket ditt, og kan ikke garantere at alle spørsmål vil bli besvart.