T-Mobiles $ 100 Apology Angers Sidekick Ofre

Hvor mye koster tiden din? Hvis du er en Sidekick-bruker, tenker T-Mobile tydeligvis "ikke veldig mye". Hvordan ellers å forklare et gavekort på 100 dollar og en måneders gratis datatjeneste som kompensasjon for å miste alle andres smarttelefondata?

Jeg er allerede lei av tap av deres informasjon og T-Mobiles sakte svar på problemet, jeg hører fra Brukere som sier "token" $ 100, gir bare fornærmelse mot skade.

Vurder hvor lang tid det vil ta noen brukere å gjenskape sine store adressebøker, travle kalendere og dusinvis eller hundrevis av notater. Hva med bilder som aldri kan erstattes?

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Et hundre dollar, i så fall kan oversette til $ 1-en-time, eller mindre. Selv om jeg ikke er en Sidekick-eier (heldigvis), er jeg alle for de som vil se T-Mobile betale mye større beløp til sine brukere.

Og et gavekort? Hvor cheesy er det. Hvorfor ikke gi folk noe som ikke trenger å bruke med T-Mobile?

Selskapet bør også gi bort erstatningstelefoner - uten krav til ny to års kontakt - at noen kunder sier at de har vært tilbys. Det er ekstra cheesy!

Den virkelige moralen i denne historien, lenge etter at T-Mobile er pisket inn i sine sanser, er at utforming av systemer som ikke oppfordrer regelmessige (og flere) sikkerhetskopier, er ganske dumme.

Kjærlighet eller hater iPhone, det kan gjøre en utmerket jobb med å holde data trygt. Jeg har nesten daglig sikkerhetskopiering av telefonen laget av iTunes. Kopier av min personlige adressebok, kalender, etc., lever også på alle Macene mine og i skyen, takket være MobileMe. Time Machine-programvaren sikkerhetskopierer automatisk alle Macene mine til Time Capsule 2TB trådløst tilgangspunkt.

At Sidekick var så avhengige av data som lagres tilsynelatende på bare ett sted, er dårlig design, for å si det mildt.

Jeg forklarte hvordan å klage til regjeringen om T-Mobile rotet i en historie som ble lagt ut i går. Det beskrev også hvordan en sint kunde ble utestengt - minst to ganger - fra T-Mobiles onlinefora. Det er absolutt en måte å skjelne på et kundeopprør. Visst er det.

Det er noen som sier at "cloud computing" ikke burde skyldes T-Mobile's tilfeldige WMD-hendelse. Min kollega, Tony Bradley, synes å definere cloud computing som "pålitelig" cloud computing - som i "cloud computing er bare det som fungerer akkurat nå."

Jeg tar en annen oppfatning: Cloud computing er hva kunder og brukere synes det er. Og i dag betyr det at informasjon som er lagret på Internett, er en del av cloud computing.

Når T-Mobile's Sidekicks mistet sitt kollektive minne, ødela det hele konseptet cloud computing. Det vil ta tid å reparere.

Og hva synes du er sjansene for at Microsoft vil drepe merket "Danger"? Sidekick-brukere vet nå den virkelige ulempen av å leve farlig.

David Coursey tweets som @techinciter og kan kontaktes via sin nettside.