Car-tech

Tabletter kan faktisk øke PC-kundetilfredshet

The Real Story of Paris Hilton | This Is Paris Official Documentary

The Real Story of Paris Hilton | This Is Paris Official Documentary
Anonim

"PCen er død."

"Vi er i en post-PC-epoke."

"Tabletter dreper PCen."

[Videre lesing: Vår plukker for de beste PC-bærbare PC-er]

Du har sikkert hørt disse uttalelsene før, og kanskje du har til og med sett analytikernes diagrammer, som forutsetter oppstart av tabletter og den etterfølgende nedgangen på tradisjonelle stasjonære og bærbare PCer. Men tabletter kan faktisk øke hastigheten som forbrukere setter pris på sine PCer. Da tabletter får markedsandel, er den generelle kundetilfredsheten med PC-bransjen faktisk plukket opp.

I år er personlig datatilfredshet 2,6 prosent, til en rekordhøy poengsum på 80 på American Consumer Satisfaction Index (ASCI). Årsaken, ifølge en ASCI-rapport som ble utgitt onsdag, er sannsynligvis fordi bruk av nettbrettet øker.

Hvordan kan dette være? ASCI grunnlegger Claes Fornell teoretiserer at når ikke-tilfredsstillende PC-brukere flytter til Apple og andre tabletter, blir bare de mest lojale og glade brukerne igjen ved hjelp av tradisjonelle PCer, for eksempel Dell, HP og Acer-datamaskiner.

Med andre ord, folk som Aldri likte at PCene har flyttet seg til tabletter, og etterlot rangene til PC-brukere som er fylt med en større andel av fornøyde kunder.

Det kan være en annen grunn at tabletvæksten har bidratt til større PC-kundetilfredshet: Tabletter fungerer ofte som tilleggsutstyr til PCer. Så, i stedet for å ta plass til en bærbar datamaskin eller et skrivebord, brukes tabletter bare for de oppgavene de er best for, for eksempel å sjekke e-post og se på filmer. Dette gjør at PC-brukere er oppmerksomme på alle produktivitetsfunksjonene som desktops og bærbare datamaskiner faktisk tilbyr. Faktisk vil den nye avlingen av 7-tommers tabletter aldri være nyttig for seriøs datainngang, innholdsskaping og andre PC-avhengige aktiviteter.