Billetter.com, Andre Følg Google, Amazon Lead in Åpne opp

Å åpne opp en intern ressurs for eksterne utviklere, en la Amazon Web Services og Force.com, er ikke bare for de store gutta lenger.

Mindre organisasjoner med systemer som kan være rettet mot På smale markeder bestemmer også å åpne plattformene for tredjepartsutviklere. De kan gjøre det som en måte å skape en ny inntektsstrøm eller gjøre sine egne tilbud mer attraktive.

Uansett bør selskaper med denne typen intern ressurs vurdere å åpne opp det, sier Frank Gens, en ledende analytiker ansvarlig for skyforskning ved IDC. Bruke en intern plattform utelukkende for å levere et internt produkt "er en svært begrenset syn," sa Gens. "Den virkelige distribusjonskanalen er å ta deler av dine egne skygtjenester og distribuere dem til andre."

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Et eksempel på et selskap som har åpnet plattformen utenfor Utviklere er TrueCredit, som tilbyr kredittrapporteringstjenester.

Det utviklet APIer (applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt) slik at tredjepartsfirmaer kunne bygge applikasjoner som bruker TrueCredits kredittrapportering, overvåkning og scoring.

Tickets.com er et annet selskap som har åpnet plattformen til tredjeparter. Selskapet, et datterselskap av MLB.com, tilbyr tilbakebetalingsteknikk for noen Major League Baseball-lag.

Omkring fire år siden, satte Tickets.com seg for å revolusjonere plattformen, som på den tiden var sammensatt av inkompatible arvsystemer. Det bestemte seg for å bygge en helt ny plattform med en serviceorientert arkitektur og en web-basert frontend, sier John Rizzi, visepresident for produktmarkedsføring og strategi på Tickets.com.

Beslutningen om å åpne plattformen opp til tredje fester kom ved en tilfeldighet. "Nesten ved et uhell kom vi til dette stedet," sa han.

Da det begynte å bygge den nye plattformen, hyrde Tickets.com teknologieksperter for å hjelpe med prosessen. "Det tok oss med å bringe inn folk fra utenfor billettbransjen som var mye mer teknologisk sentrert for å forstå at vi hadde mye mer på denne plattformen enn bare noe mer moderne og billigere," sa Rizzi.

Billetter.com er ikke ' t gjør API-ene tilgjengelig for bare noen, skjønt. "Det er ikke som vi skal si," her er API, utvikle deg og ha det gøy. " Våre kunder ber ikke om det, sa han. "De ber om mer fleksibilitet og muligheter, og vi vil gi dem det."

Noen tredjepartsfirmaer har allerede begynt å tilby tjenester til Tickets.com-kunder ved hjelp av den nye plattformen, og andre er i arbeidene.

Ballena tilbyr et produkt som er bygget på Tickets.coms system, som gjør at nettbutikkene i 3D ser utsikten fra setet de vurderer å kjøpe. StubHub, den offisielle sekundære billettleverandøren av MLB, bruker også den nye plattformen. Tilbudet er integrert med Tickets.com, som sikrer at billettene som tilbys på StubHub, er gyldige.

Tickets.com jobber også med Qcue og Digonex, som tilbyr dynamiske prisverktøy. Qcue, for eksempel, feeds data, inkludert salgs inventar levert av Tickets.com og andre data om lagets rekord, været og spillets pitching matchup, i sine algoritmer for å anbefale at baseballlagene justerer billettpriser.

Utviklere kan betale for tilgang til Tickets.com på forskjellige måter, avhengig av hvordan de opererer. "Jeg har til hensikt å dra nytte av dette," sa Rizzi. Qcue betaler et abonnement for å motta datastrømmen. Stubhub aksjer inntekter.

Rizzis råd til andre selskaper som tenker på å åpne opp sine tilbud på samme måte, er å nøye tenke på inntektsmodellen. "Det er stort, for til slutt kan vi avslutte å åpne systemet vårt og ha et godt system og gjøre alle de tredje partene veldig velstående og ikke delta i det. Vi vil ikke gjøre det," sa Rizzi. "Vi vil at de skal trives … men jeg tror at det er ganske viktig å ha en plan når det gjelder hvordan du tjener penger, før du implementerer det."

Han foreslo også at det er viktig å tenke på hvordan du støtter utviklerne fra tredjepart. "Å støtte et økosystem fra tredjeparter er mye forskjellig fra å støtte en klient som er sluttbruker av systemet," bemerket han. Han anbefaler at andre selskaper sørger for å vurdere slike strukturelle og forretningsmessige komponenter og faktorere dem i sine inntektsmodeller.

På en nylig cloud computing-konferanse sa Rizzi at ett sentralt tema var å gjøre skyen om mer enn kostnadsbesparelser.

Det er hva Tickets.com og noen av pionerene har å tilby infrastruktur eller plattformer som en tjeneste har gjort. Amazon, Google og Salesforce.com er blant selskaper som har åpnet sine interne ressurser, slik at tredjeparter kan utvikle seg på dem.

For eksempel har Salesforce.com lansert sitt Force.com-tilbud som en måte å utvide sin rekkevidde i bedriften. Force.com kom fram etter at kundene presset Salesforce til å legge til flere tilpasningsalternativer, sa Ariel Kelman, visepresident, plattformsproduktmarkedsføring på Salesforce.com.

"Når vi ga dem muligheten til å ha svært tilpassede [kundeforholdsstyring] apps, vi la merke til noe. Noen av disse selskapene brukte ikke bare dette til CRM-tilpasning, men for å bygge splitter nye applikasjoner, "sa han.

For eksempel viste ett selskap Salesforce hvordan det hadde begynt å bruke CRM-applikasjonen som en rekruttere søknad.

"De gjorde ting med vår teknologi vi ikke hadde forventet. Det inspirerte oss til å doble ned på investeringer i verktøy for både IT- og tredjepartsutviklere," sa han.

Tidlig på, Salesforce bestemte seg for at det ikke var bekymret for tredjeparter som bruker Force.com til å bygge konkurransedyktige CRM-tilbud. Nå ser selskapet andre, som Veeva, utvikler CRM-applikasjoner for målrettede virksomhetssegmenter, inkludert farmasøytiske salgsrepresentanter, sa han. "Vi har ikke kompetansen til å markedsføre og selge det," sa Kelman.

Plus, Salesforce-fordelene fordi Veeva fortsatt bruker sin Force.com-plattform.

Kelman vil ikke si hvor mye inntekt Salesforce tjener fra Force.com, men sa at det er "en av de raskest voksende delene av virksomheten." Det er om lag 1000 tredjeparts applikasjoner bygget på Force.com, pluss 160.000 tilpassede applikasjoner. Men han sa Force.com er "mer av en forretningsstrategi enn en finansiell matematisk øvelse."

For selskaper som kanskje også er interessert i å åpne opp for tredjepartsutviklere, foreslår han at han arbeider tett med utviklere tidlig for å prioritere funksjoner og utviklingserfaring.

Mens ideen om å åpne opp en intern ressurs er «gamle nyheter» til selskaper som Google og Amazon, som var blant de første til å gjøre det, bør flere selskaper vurdere det, sa IDCs Gens. "Jeg tenker på at leverandørene må tenke på sine egne sky-tilbud og hvordan de skal analyseres ut til andre," sa han.

Nancy Gohring dekker mobiltelefoner og cloud computing til IDG News Service. Følg Nancy på Twitter på @idgnancy. Nancy e-postadresse er [email protected]