Time Warner-endringer - men holder - båndbredde-kapsler

Artwork: Chip TaylorTime Warner Cable bestemte seg for at den ønsket å spille med båndbreddekapsling, men etter intens tilbakeslag fra kundene, har selskapet støttet opp sine opprinnelige planer.

Tidligere klarte Time Warner å unrolling et prøveutviklet prisprogram i Beaumont, Texas, og utvidet deretter planen til å treffe Austin og San Antonio, Texas; Greensboro, N.C.; og Rochester, NY Tiered pricing plan tvang kundene til å velge mellom en 5 GB og 40 GB nedlastingsdeksel per måned, og opprørelse oppstod.

[Videre lesing: Best NAS-bokser for media streaming og backup]

Støyen ble så høyt at Landel Hobbs, Chief Operating Officer i Time Warner Cable, skrev et svar på kundeklager som litt tilpasset planene, men gjorde ikke, som mange hadde håpet, å gjøre unna med dem.

Under den nye planen kan kundene velge mellom 1GB og 100GB på ulike prisordninger. Planen på 1 GB per måned tilbyr hastigheter på 768 kB nedlasting og 128 kB opplasting for $ 15. 100GB-planen - kalt Road Runner Turbo - gir 10 MB nedlastning, 1 MB opplastingshastighet for $ 75 per måned; Alt over det koster $ 1 per gigabyte opp til $ 150. Det betyr at hvis du vil ha turbohastigheter og ubegrenset internettilgang, må du betale $ 150 per måned.

I møte med en lavkonjunktur, søker Time Warner å øke bunnlinjen, og i ferd med å gouge kunde. Og mens capping Internett-bruk vil bringe penger til bordet sitt, er det problemer med Time Warners matte. Bredbånds DSL-rapporter, for eksempel, sier at ingen data støtter Time Warners påstand om at tiered pricing er ønsket eller nødvendig. Ars Technica crunches tallene og oppdager at Time Warner lader kunden $ 6 per GB månedlig - en tall som er eksponentielt større enn hovedkonkurransen. Avgiftene varierer fra 9 cent per gigabyte (AT & T) til 17 cent per gigabyte fra Comcast.

ISP-båndbreddekapsler er alle raseri i det siste. AT & T gjør det, Comcast gjør det; og mens ingen av selskapene spesielt kommer bort fra avgjørelsen uten noen skraper og blåmerker fra sine kunder, er Time Warners nåværende skum med publikum unikt av noen grunner. Den viser en massiv koalisjon av journalister og borgere som samler seg mot et selskaps dårlige beslutning. To, det fremhever hvordan selskapene kan tilpasse seg krav og kommunisere sine endringer via Internett - det er ikke ofte at COOs of major corporations Twitter til kunder.

Til tross for skriget og Time Warners svar, er kapsene fortsatt sannsynlig å implementeres, noe som staver dårlige nyheter over hele linjen.