Android

Bruk sosiale medier effektivt

Astrid Valen-Utvik: Hvordan arbeide effektivt med sosiale medier?

Astrid Valen-Utvik: Hvordan arbeide effektivt med sosiale medier?
Anonim

Under denne lavkonjunkturen er det viktigere enn noensinne å få det du kan gratis. På Fluidesign, design og merkevarebygging som jeg kjører, har vi nylig begynt å tilby en tjeneste som heter Online Reputation Management. Vi blir bedriftens øyne og ører på nettet, overvåking av alle sosiale medier kanaler for chatter - bra eller dårlig - om merkevaren din. Vi adresserer proaktivt problemstillinger og gir deg et fugleperspektiv av kundefølelse. Vi oppretter også en online tilstedeværelse som du kan bruke når du sprenger produktmeldinger og pressemeldinger.

Hvis du ikke har råd til et byrå som Fluidesign, er det en egen veiledning for å administrere ditt merke og få gratis markedsføring gjennom sosialt media.

Få online identiteter

Dette kan høres tydelig ut, men jeg er stadig forbauset over hvor mange bedrifter som ennå ikke tar imot sosiale medier. Registrer deg på Twitter. Få en Facebook-gruppe å gå. Opprett en bedriftsside på LinkedIn. Avhengig av bransjen din, få en MySpace-side. Det finnes også utallige bransjespesifikke onlineidentiteter.

Opprett en blogg

Wordpress er rask, enkel og gratis. Publiser innhold ofte (kvalitet over kvantitet, men) for å få et publikum.

Koble identitetene sammen

Installer Twitter-appen på Facebook, slik at oppdateringen av Twitter-statusen automatisk oppdaterer Facebook-en. Oppfordre nøkkelpersoner til å sette opp egne Twitter-kontoer og koble dem til sine egne Facebook-statuser.

Registrer deg på Twitterfeed og knytt bloggen din til den. Oppfordre nøkkelpersoner til å gjøre det samme. Da, når noen legger inn en ny bloggoppføring, oppdaterer denne tjenesten automatisk de tilknyttede Twitter-kontoene, og hvis Twitter-kontoene er koblet til Facebook, blir de Facebook-statusene oppdatert automatisk. Ferdig, meldingen blir blasted til tusenvis (eller titusener) umiddelbart. Du kan også bruke Twitters søk for å rutinemessig overvåke hva folk sier om firmaet ditt og dine produkter og tjenester.

Være Responsive

Hvis kundene tar deg tid til å skrive noe om merkevaren din, ta deg tid til å svare. Jo mer responsive du er - selv med negative problemer, desto høyere er bedriftens rykte. Studier viser at når kundene har et problem hvis de raskt mottar et svar fra firmaet, blir de faktisk mer fornøyd med merkevaren enn om de aldri hadde hatt et problem til å begynne med.

Ovennevnte tips representerer et krasj kurs i online omdømme ledelse og bruk av sosiale medier for å sprenge ut blogginnlegg, pressemeldinger, produktmeldinger og virkelig alt ditt firma har å si. Husk, for å være relevant, må du trykke innholdet ofte ut, og svare raskt på hva andre snakker om. Gjør det riktig, og din sosiale media-tilstedeværelse vil raskt bli mer relevant med en større investeringsavkastning enn noe som er offline.

Michael Schneider er administrerende direktør i Fluidesign, et interaktiv byrå i Los Angeles. Du kan lære mer om Michael på www.michaelschneider.com.