Getting Started with SAP Enterprise Support for SAP Cloud Platform & Intelligent Technologies
SAP og dets kunder er ikke enige om verdien av Enterprise Support-tjenesten, men også om hvordan man måler den verdien - og nå virker det som om de er enige om hvordan de skal måle verdien.
De viktigste resultatindikatorene (KPI) som SAP vil måle verdien av Enterprise Support-tjenesten, er langt fra klar, sa lederen til den franske SAP-brukergruppen torsdag.
SAP sa onsdag det venter på svar fra SAP User Group Executive Network for å fullføre KPIene, og vil frigjøre dem snart.
"Det gjenspeiler ikke min oppfatning av saken," sa Jean Leroux, president for klubben for fransktalende SAP-brukere (USF) og en av medlemmene av SUGEN, som samler lederne av SAP brukergrupper.
Diskusjoner om KPI er en virkelig samarbeidsprosess, sa han. "Det handler ikke om hvem som venter på hvem, det er mer komplisert enn det."
De siste dagene har forhandlingene økt hastigheten. Brukergruppeledere mottok et brev fra SAPs konsernsjef Léo Apotheker onsdag, og senere torsdag vil Leroux delta i en konferansesamtale mellom rundt 20 SUGEN-medlemmer og en representant for SAP, sier han, og avslår å gi ytterligere detaljer om brevet eller Konferansesamtalen.
En SAP-talsmann sa at Stefan Kneis, som leder selskapets kommunikasjon med brukergrupper, vil delta i konferansesamtalen for å diskutere KPIs for Enterprise Support.
Leroux er mer forsiktig enn SAP om beredskapen til KPI og tilstanden til forhandlingene, som er "veldig delikat", sa han.
"Det er vanskelig å implementere. Vi kan ikke ha en modell som fungerer i år," sa han.
SAP vil bruke KPI for å rettferdiggjøre en økning i kostnadene for sine støttekontrakter, fra 17 prosent av lisensverdien til 22 prosent. Byttet til den nye Enterprise Support-tjenesten, introdusert i mai i fjor, representerer en prisvekst på nesten 30 prosent.
Situasjonen i dag er urettferdig, sa Leroux, da SAP til slutt tillot at rundt 80 prosent av tyske og østerrikske kunder kunne holde standarden Støttekontrakt med 17 prosent rente, mens i andre land SAP tvinger alle kunder til å bytte til den dyrere Enterprise Support.
Leroux er ikke imot prisstigningen: "Det må gå opp," sa han - men økningen må være den samme for alle.
"Vi tror ikke at kunder i Frankrike eller andre steder skal betale på vegne av tyske kunder," sa han.
USF vil dessuten se prisstigningen introdusert gradvis, i trinn på ikke mer enn 8 prosent per år.
Det er allerede tilfelle for rundt halvparten av organisasjonens medlemmer, da de har støttekontrakter som knytter prisøkningene til en indikator på franske IT-lønnskostnader, sa Indice Syntec, Leroux. I de senere år har denne indeksen vist årlige økninger på mellom 1,4 prosent og 4 prosent.
Hvis SAP ikke vil tvinge alle sine tyske kunder til å betale den høyere prisen, vil USF få medlemmene til å dra nytte av den eldre, lavere sats, det fortalte SAP på mandag.
Det kan hende at det kan være rettslige skritt - men USF selv vil ikke gå til retten.
Som brukergruppe har USF ingen støttekontrakt med SAP for å bestride, og fransk lov tillater ikke klasshandlinger. I stedet har det ansatt advokatfirmaet Feral-Schuhl / Sainte-Marie for å gi råd til medlemmene om hvordan man kan gjenforhandle sin støttekontrakt hvis SAP insisterer på at de bytter til Enterprise Support. For langsiktige kunder som nekter endringen, kan det til og med være grunnlag for å saksøke SAP for å gi utilstrekkelig varsel om opphør av kontrakt, skrev advokatfirmaet i en artikkel i brukergruppens nyhetsbrev.
Enterprise App Stores trenger fortsatt noe arbeid
Bedriftsapplikasjonsbutikker sprer seg, men modellen forblir umoden, ifølge observatører.
Brukere har klaget over sakte og spottete 3G-tjenester. Kunder har selv arkivert klage mot Apple og AT & T for å overmette nettverket og ikke leve opp til markedsføringshype rundt 3G-hastigheter. iPhone-brukere lurte også om mangelen på MMS-meldinger, som senere har blitt lagt til, og manglende evne til å bruke iPhone til datatetting, selv om enheten selv er i stand.
[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett . ]
I dette innlegget vil vi se hvordan du bruker PowerShell Scripts til å opprette og legge til Shutdown, Restart, Logoff, Switch User, Hibernation Tiles til Windows 10/8 Startskjerm. Som du vet, har Windows 8 en startskjerm som erstatter Start-menyen. Og dette for mange er fortsatt bekymringen som de er vant til Windows 7 Start-knappen som gir denne menyen. Selv om jeg kan si at det med litt læring og bruk, vil du begynne å like Start-skjermen like - om ikke mer. Men for noen Windows 8-brukere er
Vi har allerede sett 10 forskjellige måter du kan slå av eller starte Windows 8 på nytt. I dette innlegget vil vi se hvordan du lager en Shutdown, Restart, Switch User, Hibernation og Logoff til Windows 8 ved hjelp av