Ny kyllingmater. Anti avfall, inntrenging. Tips
Clarkdale Volkswagen, en ledende bilforretning i Vancouver, er i ferd med å feire sitt 50. år i virksomhet. Det sier seg selv at en IT-strategi ikke var på plass da forhandleren åpnet sine dører i 1960, og selskapets teknologiinfrastruktur har vokst på en ad hoc måte gjennom årene. For å bringe orden til kaoset og strømlinjeforme operasjoner, ringte Clarkdale i Computer Troubleshooters Canada.
Clarkdale VWs siste store IT-revisjon var i 2003, men det utdaterte POP3-e-post- og desentraliserte nettverket av stasjonær PC tilbød liten kommunikasjon mellom avdelinger 65 ansatte, gjorde sikkerhetskopier et sporadisk problem, og holdt IT-kostnadene høye ved å kreve for mye arbeidskraft å opprettholde. Clarkdale var klar til å ansette en heltids IT-person for å klare dette rotet, men visste at det ville bety å ta en stor hit på lønnsbudsjettet. Computer Troubleshooters anbefalte en virtualiseringskonfigurasjon for å forenkle selskapets teknologiske infrastruktur og eliminere behovet for heltids IT-personale.
Aldringsinfrastruktur
Før datamaskinen feilsøkingsverktøy gikk inn, forhandleren hadde lite datasenter å snakke om. En enkelt Linux-server kjørte selskapets Enterprise Resource Planning-programvare, og seks utskriftsservere koblet ti skrivere til nettverket. E-post ble servert direkte til skrivebordene ved en ekstern POP3-konto fra en lokal Internett-leverandør.
Ingen domener på nettverket ble administrert enkeltvis på hver stasjonær PC. I mellomtiden ble selskapets LAN koblet til flere forskjellige trådløse nettverk, inkludert et offentlig trådløst nettverk for kunder, noe som etterlot nettverket med risiko for inntrenging. Dette var spesielt problematisk, da det ikke var noen sikkerhet på plass for å forhindre angrep. I mellomtiden hadde eksterne arbeidere ingen måte å få tilgang til data på nettverket, og ingen sentral lagring for viktige filer.
For å få dette nettverket oppdatert, måtte vi ta opp hvert eneste element i IT-infrastrukturen. Målet var å skape et miljø som kan støttes uten IT-ansatte på stedet, kun ekstern støtte og på-samtale. Nettverket måtte ha lav langsiktig støttekostnad uten å svekke funksjonaliteten eller påliteligheten. Tapet på et enkelt salg eller en ulykkelig kunde på grunn av systemets nedetid eller tapt kommunikasjon, ville ikke være akseptabelt.
Virtualisering Revamp
Vi startet ved å bytte POP3-e-post med en vertsbasert Exchange-tjeneste fra Canadas Radiant Communications. Denne løsningen gir klienten en hel forekomst av Exchange vert på en virtuell server i et sikkert datasenter utenfor lokalområdet. Det er ingen maskinvare som støtter, ingen lisenser for å opprettholde, ingen sikkerhetskopiering for å overvåke, ingen bekymringer med oppgraderinger noen gang igjen og et team av høyt sertifiserte teknikere som opprettholder serveren. Plus, Exchange legger til planlegging og delte kontakter på tvers av hele selskapet.
Etter fullført teknisk revisjon var det klart at hver avdeling i forhandleren hadde et fast sett med programvarebehov med liten variasjon fra bruker til bruker, men hver avdelingen hadde noen svært spesifikke krav. Med det i tankene bestemte vi oss for at en virtualiseringsserver koblet til skrivebordsterminaler ville tilfredsstille brukerens behov samtidig som de reduserte langsiktige støttekostnader. En vellykket terminalserverimplementering vil kreve strenge gruppepolitikker, slik at hver avdeling kun får tilgang til den programvaren den trenger. Vi distribuerte en Windows Server 2008 som kjører VMWare for å lage de virtuelle serverne. I utgangspunktet brukte vi selskapets eksisterende arbeidsstasjoner som terminaler, men over tid vil hver arbeidsstasjon bli erstattet med Wyse-terminaler som kjører Embedded XP.
For å legge til funksjonalitet i infrastrukturen, ble SharePoint inkludert i oppsettet. SharePoint har tillatelse til egendefinerte lister, for eksempel leveringsplaner for kjøretøy og salgsleder. SharePoint har dramatisk forbedret interoffice-kommunikasjon.
Tidligere hadde alle 10 selgere bærbare datamaskiner. Dette betydde å støtte 10 bærbare datamaskiner samt kostnader og tid involvert med hyppige endringer i staben. I vårt nye oppsett skapte vi seks salgsstasjoner. Siden bare seks selgere jobber med et gitt skifte, forbedret salgsstasjonene dramatisk tilgangen til den informasjonen som salget krever, samtidig som det gir fleksibilitet til å jobbe fra flere steder i utstillingslokalet.
Den totale kostnaden for denne teknologibutikken handlet om CDN $ 10,000, med månedlige vedlikeholds- og administrasjonskostnader på omtrent NOK 3.000.000.
Utbetalingen
Flyttingen til virtualisering har gitt en enorm mengde sikkerhet og kontroll til et miljø som tidligere hadde lite av heller. En utfordring som oppsto, var behovet for et domene mens de ikke hadde brukerens eksternt skrivebord til en Domain Controller. Vi løst dette ved å sette opp en virtuell maskin som kjører inne i terminalserveren som fungerer som domenekontroller. Dette sparte kostnadene ved å kjøpe og støtte en annen server, samtidig som man sikret maksimal bruk av tilgjengelige ressurser. En av fordelene ved å ha terminalserveren var etableringen av salgsstasjonene.
Den andre store forbedringen med virtualiseringsløsningen var evnen til ledelse og velg brukere å jobbe eksternt og dramatisk forbedre produktiviteten. Fordi mange av brukerne samhandler med klientell, var produktivitetsforbedringer svært viktige for kundeservice.
Clarkdale forventer å spare mer enn CDN $ 15 000 per år på IT-lønn og ytelser som vil bli eliminert på grunn av støtte fra tredjepart på fast månedlig basis koste. For langsiktig besparelse trenger tynne klienter ikke å byttes ut og mindre sannsynlighet for reparasjoner. På grunn av den utvidede levetiden til en tynn klient kontra en stasjonær datamaskin, pluss lavere innledende anskaffelseskost, forventer Clarkdale å spare på $ 9000 CDN per år på maskinvarekostnader, pluss et ekstra potensial på CDN $ 4000 per år på strømforbruket.
Chris Aconley bringer 10 års forretningserfaring og 15 års IT-erfaring til oppgaven med å forbedre teknologiløsninger for sine forretningskunder.
Computer Troubleshooters er en verdensomspennende datamaskinstøtte-franchise. De løser kundenes tekniske problemer, administrerer IT-infrastrukturen, og finner løsninger som vil forbedre sin virksomhet. Chris Aconley, som nasjonale direktør for Computer Troubleshooters Canada, bringer 10 års forretningserfaring og 15 års IT-erfaring til oppgave å forbedre teknologiløsninger for forretningskunder. Computer Troubleshooters Canada er en Microsoft Gold Partner. Beliggenheten i Vancouver fokuserer helt på Managed Services og forbedrede forretningsløsninger. Chris Aconley kan nås på 604-639-2667.
Hvis du er en leverandør av IT-løsninger som serverer det små til mellomstore forretningsmarkedet, og du vil lære hvordan du kan bidra til PC World Tech Audit, send mail til [email protected]. Vi søker alltid etter flere dyktige profesjonelle.
Tech Audit er skrevet og produsert i samarbeid med IT-fagfolk i feltet. Alle anbefalinger og meninger uttrykt representerer forfatterens selvstendige vurdering og gjenspeiler ikke nødvendigvis PC World eller dets redaksjonelle.
BT Readies VoIP for små bedrifter
BT samarbeider med RingCentral for å tilby et Internett-telefoni-system designet for små og mellomstore bedrifter.
Microsoft har gitt ut en hvittekst på Løsninger for virtualisering og kjøring av eldre versjoner av Internet Explorer i Windows 7. Dette hvitt papiret inneholder informasjon som hjelper deg med å velge alternativet for virtualisering av Internet Explorer som passer for din organisasjon.
Guide til virtualisering av Internet Explorer
Forbedringer i Windows 10 for bedrifter og bedrifter
Microsoft avslører at Windows 10 vil bli levert på en måte som gir mer valg og fleksibilitet til bedrifter og bedrifter. Utvidet mobilenhetsadministrasjon mv.