Android

Vodafone setter globale SLAer for mobiltjenester

How to Create Mobile Walkthroughs with Divi’s Slider Module

How to Create Mobile Walkthroughs with Divi’s Slider Module
Anonim

Vodafone har introdusert globale SLAer (servicenivåavtaler) for sine ledede mobilitetstjenester, inkludert tale og data. Målet er å tilby store bedrifter bedre åpenhet og forutsigbarhet, sa det onsdag.

De nye SLAene inkluderer garantier for hvor raskt Vodafone sender nye SIM-kort og mobiltelefoner, som det vil gjøre om to og tre dager, og hvor raskt det vil reagere på for eksempel en BlackBerry-server som går ned, ifølge Mark Street, talsmann for Vodafone Group. Kunder vil også få en månedlig SLA-prestasjonsrapport, sa han.

Tilbudet, som Vodafone's Global Enterprise-kunder vil få uten ekstra kostnader, vil i første omgang være tilgjengelig i 15 land, inkludert USA (via Verizon Wireless), Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Italia og Spania, ifølge Street.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Vodafone vil også tilby tilleggsavgift for en avgift, inkludert dekning i flere land, forbedrede servicenivåer og et sentralisert grensesnitt for fakturering og oppløsning.

Vodafone ga ikke detaljer om hva som vil skje hvis SLAene er " t møttes. Det vil sende kundene rapporten, og deretter diskutere resultatene med kunden, ifølge Street.

Men store bedrifter vil kreve noen form for straff, sier Leif-Olof Wallin, forskningsdirektør i Gartner.

SLAene vil spesielt være en velsignelse for store bedrifter med sentral innkjøp, som etter mange år har bedt om noe slikt i noen år. Tidligere har de måtte kjempe med ulike servicenivåer i forskjellige land, noe som har vært kostbart og komplisert, sa han.

Men selv om SLA har vært svært nødvendig i noen år, ville Wallin ikke kritisere Vodafone for mye. "Du må være ydmyk for det faktum at det er komplisert å sette noe slikt sammen," sa Wallin.

Lanseringen legger også press på FreeMove - en allianse som inkluderer Orange, Telecom Italia, T-Mobile og TeliaSonera at ble opprettet som motvekt til Vodafone, ifølge Wallin.

FreeMove tilbyr allerede Service Performance Indicator, som gir detaljert informasjon om alle service- og kvalitetsmålinger som en stor kunde vil motta fra FreeMove-operatører, sier alliansens talsmann Derek Austin via e -post.