Tale til tekst-avtale kunne spore nye mobiltjenester

To leverandører av mobil taleteknologi har samlet seg sammen med strømleverandørtjenester som transkriberer talepostmeldinger og konferansesamtaler til tekst.

Ditech Networks, som leverer utstyr som skrubbs bakgrunnsstøy fra cellen telefonsamtaler, signerte en eksklusiv avtale med SimulScribe for å videreselge selskapets stemme-til-tekst-teknologi og integrere den i flere mobile web-baserte tjenester.

Voice-to-text-tjenester gir åpenbare fordeler for brukere som vil sende en skriftlig melding når de ikke har tilgang til et tastatur og til mottakere som mangler tid eller tilbøyelighet til å lytte til sine meldinger. Men nøyaktig transkribusjon av talte ord har vært en seriøs databehandling. Ditech sa det tror SimulScribe har den beste tilgjengelige oversettelsesteknologien, men selv med det, vil selskapene tilby et operatørassistert system i tillegg til full automasjon.

Ditech har som forhandler av talebearbeidingsutstyr forbindelser med mobiloperatører inkludert Verizon Wireless og AT & T. Det ønsker nå å selge operatører verktøyene de trenger for å tilby sine abonnenter en telefonsvarer-transkripsjonstjeneste som koster mindre enn å bruke call-center-operatører. Som en tilleggstjeneste koster operatører å høre på talepost og skrive ut dem vanligvis mellom US $ 5 og $ 25 per måned, avhengig av antall meldinger, ifølge Karl Brown, direktør for markedsføring på Ditech. En fullautomatisert tjeneste vil sannsynligvis begynne å koste omtrent $ 5 per måned og falle i pris, og når til slutt det punktet hvor transportørene kan pakke det gratis, sa han. Ditech vil også gjøre teknologien tilgjengelig for bedrifter å transkribere sine egne telefonsvarer internt.

Ditech vil integrere SimulScribes teknologi med sin egen mStage produktkvalitet med høy kvalitet, som forbedrer nøyaktigheten av stemme til tekst i typiske bruksmiljøer, firmaet sa. Selskapet planlegger også å integrere SimulScribes teknologi i en serie verktøy, kalt Toktok, som den tilbyr i dag i en beta-test. Toktok, et sett med mobile nettbaserte applikasjoner, inkluderer funksjoner som talebaserte anropskommandoer, "hvisket" lydvarsler av kalenderoppføringer og sosiale nettverksmeldinger og memo diktat over telefonen. Det kommer trolig frem av beta i de neste to månedene, sa Brown.

Ditech vil umiddelbart videreselge tre SimulScribe-tjenester. SimulAuto er fullt automatisert og designet for å håndtere de typene ordene som brukes i typiske talepostmeldinger, og tilbyr høyest mulig privatliv fordi ingen operatør lytter til meldingen, sa Brown. SimulHybrid kan sende deler av en melding om at programvaren ikke er sikker på en menneskelig operatør for å sikre større nøyaktighet. ScribeAll er designet for sanntids konvertering av tekst til tekst fra lengre meldinger eller konferansesamtaler, med eller uten operatør. SimulScribes teknologi støtter flere dialekter av engelsk og spansk, og er tilgjengelig over hele verden, ifølge Ditech. "Folk har forsøkt å gjøre tale-til-tekst for alltid," eller i hvert fall de siste 20 årene, sa mobilanalytiker Jack Gold, av J. Gold Associates. Aksenter er et problem, samt bakgrunnsstøy. "Det virker OK hvis du skal gjøre kommando og kontroll. Det er veldig vanskelig å gjøre hvis du prøver å gjøre fullstendig diktat," Gold sa.

Med nok datakraft er denne typen søknad mulig, Gold sa. Men selv med 99 prosent nøyaktighet, kunne ett ord på 100 være feil, noe som ville redusere bruken sin, sa han. "Du må få det nær hva du og jeg vil kunne gjøre i en samtale, forståelsesmessig," sier Gold.

For de eksklusive rettighetene til å selge stemme-til-tekst-teknologien, vil Ditech betal SimulScribe $ 3,5 millioner ved signering og ytterligere $ 3.5 millioner på slutten av det andre året av forholdet. SimulScribe kan tjene ytterligere $ 10 millioner over tre år, sier selskapene.