Hvorfor Apple ikke vil rydde opp App Store Brukeranmeldelser

Skandalene som led Apple til å rense 1.000 iPhone-apps understreker hvorfor App Store-brukeranmeldelsessystemet trenger reparasjon.

For å gjenoppta, iPhone-leser SCW anklaget apputvikler Molinker å skrive hundrevis av falske femstjerners vurderinger av sine egne produkter. SCW skrev et langt brev til Phil Schiller, Apples vice president for Worldwide Product Marketing, og Apple fjernet alle Molinkers apps.

Problemet er at denne handlingen var reaktiv. For en butikk som nærmer seg 300.000 apper, er det å respektere individuelle klager ærverdig, men ikke pålitelig.

Molinkers anmeldelser er ikke det første tilfellet av App Store-gjennomgangssvindel. Ifølge en MobileCrunch-historie fra september ble ansatte i en utvikleres PR-team, Reverb Communications, fanget pensjonsanmeldelser av deres kunders produkter. Reverb sa at ansatte skrev anmeldelser på egen tid, og at selskapet bare tar kunder med produkter som de likevel likevel liker, men å si at de er ekte er en strekk. Et bedre system er nødvendig.

Bygg sosiale funksjoner

Rabid Apple-fans er legion (det er også deres forstyrrelser, men det er en annen historie). Dette er folkene som vil drive en mer interaktiv App Store, slik at anmeldere kan stemme opp eller begrave deres jevnaldrende. For øyeblikket kan du gå inn i iTunes og merke vurderinger som hjelpsom, støtende eller off-topic, men systemet for å gjøre det er begravet under en uninviting "report a concern" -knappen. Du kan heller ikke rapportere en anmeldelse direkte fra iPhone, og senker hele prosessen. I tillegg til sosiale funksjoner, vil jeg gjerne se et system som belønner korrekturlesere som skriver mer og dekker apper fra et stort utvalg av utviklere.

Hvorfor Apple ikke vil

Bortsett fra Apple, vil sikkert ikke ha noe av mitt råd, Jeg tror ikke Apple vil bygge et system som jeg har beskrevet fordi det ikke er i selskapets natur. iTunes har vært uten hjemmelagde sosiale funksjoner siden dag ett, og jeg ser ikke det som endrer seg. Visst, selskapet gir deg verktøyene for å bruke andre sosiale nettverk - du kan fortelle Facebook og Twitter-brukere hva du lytter til i iTunes 9, for eksempel - men det er lite bevis på at Apple vil bygge sosiale interaktive verktøy av sin eier.

Apples har gjort store fremskritt i å forbedre App Store, med Genius for apps og tillegg av søkeord, men brukeranmeldelser går fortsatt bak på funksjoner. La oss håpe på en endring, men usannsynlig.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]