Hvorfor dette Twitter Outage Matters

For de tidlige annonsørene av Twitter som har eksistert en stund, kan Twitters to timers utbrudd denne morgenen ikke virke uvanlig. Det som gjør at morgendagens utbrudd er forskjellig fra tidligere feil, er at denne gangen Twitter ble byttet til et avslag på tjenesten. Twitter har utvidet sin kapasitet til å imøtekomme det vanlige volumet av brukere og tweets, men det er fortsatt et maksimum som det er i stand til å administrere. En angriper kan effektivt slå av nettstedet ved å generere så mange forespørsler om at det overvelder serverne og forhindrer at legitime tweets kommer igjennom.

Hva er interessant, er svaret på Twitter nede. Gjør det noe? Debatten om hvorvidt brukerne selv skal ha tilgang til sosiale nettverkssider som Twitter fra bedrifts- eller regjeringsnett, raser på. Marines forbød sosiale nettverk for neste år og NFL utestengt Twitter spesielt. Mange organisasjoner forsøker fortsatt å etablere politikker rundt akseptabel bruk av sosiale nettverk på bedriftstidspunktet eller ved hjelp av virksomhetsressurser.

Uttrykket over Twitter-avbrudd er en indikasjon på hvor langt det sosiale nettverket har kommet med hensyn til total pålitelighet, og illustrerer også hvor mange som er avhengige av Twitter som kilde til informasjon, underholdning eller kommunikasjon.

[Les videre: De beste TV-streamingtjenestene]

Det er sannsynligvis ingen forretningsmessig verdi i å følge tweets av Ashton Kutcher (som forresten har over 3 millioner tilhenger) eller Spencer Pratt, men Twitter har utviklet seg raskt til et verktøy som selskapene stoler på. Det er et markedsføringsverktøy. Det er et PR-verktøy. Det gjør at selskapet kan engasjere seg med kunder og samarbeidspartnere i sanntid. Selv om det ennå ikke har oppnådd status som en misjonskritisk søknad, oppdager mange bedrifter Twitter som en verdifull ressurs i deres salgs- og markedsføringsarbeid.

Twitter må forsøke å finne årsaken til nektelsen -of-service-angrep, eller enda viktigere å bygge en mer robust infrastruktur med kontroller på plass for å motstå fremtidige DoS-angrep. Bedrifter må både bestemme hvordan man styrer sosialt nettverk for sluttbrukere, og hvordan man effektivt kan utnytte sosialt nettverk for forretningsmessige formål. Brukere må finne ut hva de skal gjøre med seg selv når Twitter er nede. En oversiktlig oversikt antyder at mange brukere gjenoppdaget Facebook for å fylle Twitter-tilbaketrekningen.

Tony Bradley er en informasjonssikkerhet og enhetlig kommunikasjonsekspert med mer enn et tiår med bedrifts IT-erfaring. Han gir tips, råd og vurderinger om informasjonssikkerhet og enhetlig kommunikasjonsteknologi på sitt nettsted på tonybradley.com.