Windows 7 Oppgrader Woes Mount: Endless Reboots og Produktnøkkelproblemer

Kaller det arven fra Microsofts Vista-operativsystem. PC-brukere som oppgraderer fra Windows Vista til Windows 7, har gått inn i en rekke hårtrekkingsproblemer siden i fjor da Windows 7 lanserte. Klager spenner fra uendelige omstart til avslag fra Windows for å godta Microsofts tilordnede produktnøkler.

Fra mandag morgen hadde Microsoft besvart om 2600 spørsmål som helles i støtteforum om oppgraderinger. Ved siste teller forblir rundt 1400 spørsmål ubesvarte.

Kan ikke pakke ut

[Videre lesing: Våre beste Windows 10-triks, tips og tweaks]

På Microsofts brukerforum klager brukerne om å motta "uspesifiserte feil" når du pakker ut Windows 7 Home Premium fra studentnedlastingen, og om å få feilmeldingen "Vi kan ikke opprette eller lagre nye filer i mappen der dette programmet ble lastet ned."

Problemet ble sporet tilbake til tredje- parti programvare distributør som tilbyr oppgradering nedlastingen for Windows 7. Det har å gjøre med måten filene ble lastet ned til brukernes PCer. Microsoft har anerkjent problemet og foreslår dette arbeidet.

Endless Reboots

Brukerne begynte å klage på uendelige omstart på fredag, og sendte meldinger til Microsoft su

pport forumene som sier at Windows 7-oppgraderingen ville henge to -direr av veien gjennom oppgraderingen. Microsoft sier at det er å undersøke brukerproblemer med hensyn til "uendelige omstart", men nedkonkurrert dem som "isolerte problemer", ifølge rapporter.

Her er en klage fra forumet:

"På siste trinn i oppgraderingen (overføring av filer / programmer / osv.), min laptop startet på nytt og kom til en skjerm for å fortelle meg at oppgraderingen var mislykket, og mine tidligere [Vista] OS-filer skulle nå bli gjenopprettet. Min laptop er nå i det som synes å være en loop med omstart og prøver å gjenopprette filene, "skrev en bruker, JSchneider21.

Visste Microsoft om omstartsproblemer? I juli sendte Microsoft et dokument på sitt nettsted som beskriver problemet og foreslår trinn som brukerne kan ta for å adressere det.

Produktnøkkelproblemer

Andre sint brukere sier at Windows ikke vil godta produktnøkler som følger med Windows 7 oppgrader disker. "Produktnøkkelen er ikke gyldig. Vennligst skriv inn produktnøkkelen på nytt," Windows 7 forteller dem.

Mange brukere synes i mellomtiden ganske misfornøyd med Microsofts svar på andre Win

7-oppgraderingsproblemer. Fra morgenen støttet Microsoft-støttesjefer fortsatt brukerens spørsmål om produktnøkler med et hermetisk svar som citerer "flere grunner til at en produktnøkkel kanskje ikke aksepteres."

I hovedsak enten "Du mistyped det. nøkkelen du skrev skrev ikke til nøkkelen tildelt Windows på datamaskinen. Microsoft har identifisert produktnøkkelen du skrev inn som forfalsket, "eller" produktnøkkelen er allerede brukt på en annen datamaskin ", ifølge Microsoft.

One person grep: "Jeg har vært på telefon siden 4 pm EST og jeg har fortsatt ikke en gyldig produktkode. Takk Microsoft! Takk for at du sliter bort min verdifulle tid! Tiden er penger, og dette hadde vært et flagrant sløsing med det, "skrev thatguy38.

Brukere som hjelper andre brukere på Microsofts supportfora, foreslår en vanlig feil som fører til å oppgradere produktnøkkelproblemer. Forumbrukerne foreslår at produktnøkkelavvisning stammer fra brukere som feilet deres system ren og prøver å bruke en Windows 7-oppgradering for en full installasjon. Det er uklart om dette faktisk er kilden til brukerforverring.

Brukere har postet sine egne, ganske innviklede løsninger til produktnøkkelkonsollen på Microsoft-forumet. Men ville det ikke vært bra om Microsoft ville gi dem et enklere svar?