Med inntekter på spill søker selskaper forretningsmessige teknikere.

Slik er tilfellet på BoxTone. Columbia, Maryland, selskapet spør potensielle ansatte under intervjuprosessen hvis de er interessert i å lære virksomheten, sier konsernsjef Alan Snyder. Søkere som reagerer negativt på spørsmålet blir ikke ansatt.

"Du må forstå virksomheten for å drive den fremover," sier han. "Jeg vil ha noen som opptrer og fungerer som eier og har eierandel og eierandel i virksomheten og kundene våre."

For å gi ansatte som eierandel er alle arbeidstakere oppfordret til å dele produktideer som er i kundens beste interesse siden Tilfreds brukere til slutt har fordel for selskapet, sier Snyder.

"Mye tid kommer noen av våre beste ideer legitimt fra vår IT-gruppe," sier han. "De jobber med produktet hver dag. De kan se de manglende stykkene raskere fordi de i mange tilfeller går på samme vei som våre kunder går. "

En oppstartskultur kan låne seg til ansatte som arbeider i flere roller, men organisasjoner av hvilken som helst størrelse kan gjenskape dette miljøet, Sier Snyder.

"Det kommer ned til å skape et miljø som sier at du er en viktig del av teamet, og vi vil at du skal lykkes der ved å gjøre selskapet vellykket," sier han. "I en organisasjon av hvilken som helst størrelse som skal være målet."

Oppretting av dette miljøet krever at ansatte gir autoritet til å foreslå ideer og ledelse å ta disse forslagene seriøst, sier han.

"Det er vanskelig for mange organisasjoner. Det kommer ned til kultur. "

I Philips, som har IT-operasjon på mer enn 600 steder i 60 land, gir en revolusjonering av forretningsprosessene en kultur der IT og forretningsvirksomhet fungerer i synkronisering. mer i tråd med virksomheten er en del av et flerårig prosjekt som tar sikte på å strømlinjeforme trinnene som Philips bruker for å bringe produkter og tjenester til markedet og forbedre ytelsen på Wall Street. Et mer fleksibelt selskap og IT-avdeling kan gi Philips markedsinnsikt ikke funnet ved bruk av bedriftsprogramvare, sier stedfortreder CIO Joe Norton.

"Vi kjøper alle fra Oracle, fra SAP, fra Microsoft," sier han. "Hva er konkurransefordelen? Det er ingen. Konkurransemessige fordeler handler om oppkjøp av informasjon. "

Få fram og bruk denne informasjonen for å utvikle de riktige produktene for når markedene trenger dem, er Philipss fremtid og IT-avdeling, sier Norton.

Å utvikle fremtidige IT-plattformer, Philips bruker fleksibel programvareutvikling, en nøkkelkomponent som arbeider i interdepartmentale lag. For å hjelpe medarbeidere å forstå hvordan fleksibel programvareutvikling vil koble til forretning og IT, mottok alle Philips-arbeidere opplæring i agile metoder, sier Norton.

I tillegg bruker Philips webcasts, workshops, nyhetsbrev og paneldiskusjoner for å forklare selskapets fokus og hvordan avdelinger er sammenkoblet.

"Du må se på dette som en massiv organisasjonsendring," sier Norton. "Det er bare ikke for IT. Det er mer hele selskapet. Vi gjør ikke dette alene. "

For selskaper som ikke følger en fleksibel utviklingsbane, anbefaler Modis 'Cullen en lignende form for samarbeid med representanter fra IT og virksomheten som deltar i deres respektive avdelinges strategiske møter.

Ved å ha den kryssbestemningen utvikler du en sammenhengende forretningsenhet, sier han. Dette unngår avdelingsskiftet som utvikler seg når det er ivrig etter å bruke den nyeste teknologien uten å vurdere om det løser forretningsspørsmålene, legger han til.

Det er avgjørende for Philips fremtidige IT-ledere å ha IT-arbeidere opptatt i selskapets virksomhet. vil ikke komme strengt fra rangerne av programvareutviklere eller databaseadministratorer.

"De skal være forretningsteknologer som vurderer hvordan vi går til markedet," sier Norton. Disse medarbeiderne vil forstå hvordan IT kan legge til rette for å få produkter til å markedsføre på alle nivåer i selskapet, samt å jobbe med leverandører.

IT-avdelinger er klare for å sette virksomhetens behov først gitt at de fleste CIO rapporterer til konsernsjefen eller COO, Sier Cullen.

"Hvis du ser på hvor teknologien er i pekingsordningen, er det veldig klokt at folk har tankegangen at vi ikke kan lede med teknologi," sier han. "Vi må lede med forståelsen av forretningsprosessen, gi en forretningsløsning og vise hvordan det kan gjøre det mulig."

Mercy, der 32 sykehus behandler mer enn 3 millioner pasienter årlig, ansatt Gil Hoffman som CIO i oktober til oktober bedre justere organisasjonens IT med sine forretningsbehov.

"Da de rekrutterte meg, var det en reell interesse i å prøve å få mer forretningskunnskap i stedet for bare teknologi kunnskap i IT-organisasjonen," sier Hoffman, som tidligere hadde håndtert oppgaven

Mercy ser sin IT-avdeling som en potensiell inntektskilde da det ser ut til å selge IT-tjenester til andre medisinske tilbydere, sier Hoffman.

IT beholder fortsatt sin rolle som en intern serviceorganisasjon, men er nå mer proaktiv og diskuterer hvordan teknologien kan fjerne arbeidshindringer.

Oppgraderingssamtaler på skrivebordet - en "så hva" snakkes med arbeidere som spør hvordan dette gav dem gode, sier Hoffman-har blitt erstattet med diskus sioner om en mobilplan som vil føre til større produktiv og brukertilfredshet.

"Vi er mye mindre fokusert på teknologien, men mer fokusert på hvilke typer problemer vi prøver å løse," sier han. "Disse typer diskusjoner har vært mer produktive fordi virksomheten synes å forholde seg til IT mer."

Med IT mer forretningsfokusert, er teknisk personale oppmerksom på hva avdelinger forventer av teknologi og hvilke leverandører de vurderer å møte disse behovene. Dette gjør det mulig for IT å være involvert i starten av disse samtalene og muligens spare penger.

"Da virksomheten blir enamored med noen leverandør, tar de ofte avgjørelser før de har gjort noe påpasselig om de allerede har et produkt eller tjeneste slik eller er det en annen mer kostnadseffektiv løsning, sier Hoffman.