5 Grunner jeg håper Classmates.com blir bedt om å være i Oblivion

Har du hørt? Noen saksøker Classmates.com over disse e-postene, det har vært å sprengte verden med det siste tiåret. Min reaksjon? Det handler om forbannet tid.

Her er skoen: En mann fra San Diego sier at han mottok e-post fra Classmates.com og hevdet at hans tidligere klassekamerater "forsøkte å kontakte ham" gjennom nettstedet. (Sikkert du har mottatt en eller 100 av dem også - jeg vet jeg har.) Vår fyr ble med i tjenesten, og betalte for et premium medlemskap ($ 15 for 3 måneder) for å få tilgang. Da sa han, at han oppdaget at ingen gamle venner hadde forsøkt å komme i kontakt eller så opp navnet hans.

"Av de www.classmates.com-brukere som ble karakterisert … som medlemmer som så på ekters profil, var ingen tidligere klassekamerater av saksøker eller personer kjent med eller kjent for saksøker for den saks skyld, sier saken.

Saken hevder at Classmates.com har trukket lignende triks på utallige andre intetanende brukere. Det krever selskapets refusjonsabonnementskostnader og betaler ytterligere bøter for villedende reklame.

Jeg håper at dressen er en stor suksess. Hvorfor kan du spørre? Tillat meg å forklare.

1. Classmates.com har fylt innboksen våre lenge nok.

Hvor lykkelige er folk som får Classmates.com e-post? Et raskt blikk på Forbrukerforholdets klageside for selskapet vil gi deg en ide. Jeg fant dusinvis av klager fra den siste måneden alene. BBB gir Classmates en C + vurdering. Årsaken til vurderingen er "antall klager arkivert."

"Jeg har ringt dem flere ganger for å slutte å sende meg søppelpost, og de forteller at jeg skal avmelde, som jeg har gjort 10 ganger," skriver Jeff fra Michigan.

"Jeg har prøvd mange ganger å få dem til å fjerne navnet mitt fra e-postlisten deres, og de bekrefter ikke min forespørsel," forteller Skip fra Arizona.

2. Selskapet raser opp mange fakturering og serviceklager.

Se gjennom forbrukerens klager på ConsumerAffairs.com og se hvor mange som sier at de faktureres uten tillatelse. Mange brukere sier at de ga et kredittkortnummer for en prøveversjon, og ble stadig belastet lenge etter forsøkets slutt, til tross for mange avbestillinger. Mange brukere sier også at de ikke engang kan logge inn på nettstedet, og ingen vil svare på deres forespørsler om hjelp.

3. Påkrevd registrering? Få ekte.

Da jeg prøvde Classmates.com, kunne jeg ikke engang se på videregående klasselisten min (eller noen annen klasse) uten å gi min personlige opplysninger, inkludert e-postadresse. Se en forbindelse her?

4. Tjenesten i seg selv ser meg som forældet og ubrukelig.

Jeg kan se hvordan Classmates.com kan ha vært tiltalende tilbake i 1995, da den først ble lansert. Men i dag kan du finne bedre og enklere måter å koble til med gamle klassekamerater - de som er både kostnads- og spamfrie. (Facebook, noen? MySpace?) Selskapets hovmodighet i å fortsette å lokke nysgjerrige folk til å betale penger for å finne ut hvilken "mystisk person" som er interessert i dem, bare gulv meg.

5. Hva slags pay-to-play-selskap gjør ikke telefonnummeret lett tilgjengelig?

Mange forbrukere klager på at de ikke kan finne et telefonnummer til Classmates.com eller få noen form for reelt svar på spørsmålene sine. (BBB, forresten, viser nummeret som 425-917-5000.) Et sted som Google kan komme seg unna med den typen ting - vi kan ikke like det, men vi bruker også sine tjenester gratis, så vi håndterer det. Når et selskap har kredittkortnummeret ditt og begynner å fakturere deg, er det imidlertid tid for dem å kutte skjult-og-søke "Web help forum" -spillet og gjøre det klart hvordan kundene kan komme i kontakt via telefon.

Til slutt, denne søksmålet har potensial til å bane ny grunn for forbrukervern i e-handelens verden. Det er for mange tjenester som utnytter folk på nettet, og en hard rulning kan være akkurat hva weben bestilte.

Det er min rant. Bli enige? Classmates.com kan kanskje ikke høre, men du er velkommen til å legge igjen dine kommentarer her.