Nettsteder

Analytiker stikker til BlackBerry Tour Return Rate Report

Испытания Принтера Лексмарк в лаборатории Серконс (ТР ТС 004)

Испытания Принтера Лексмарк в лаборатории Серконс (ТР ТС 004)
Anonim

Analytikeren som rapporterte at en høy andel av BlackBerry Tour-kjøpere returnerer dem på grunn av trackballproblemer står ved hans undersøkelse til tross for sterke benektninger av operatører.

Nesten 50 prosent av turneierne med Sprint trådløs tjeneste har returnert dem på grunn av et problem som krever at brukerne gjentatte ganger slår styrekulen for å flytte markøren bare minimalt, skrev David Eller, en analytiker ved TownHall Research, i en rapport. Verizon har også et høyt antall avkastninger, sa han.

Mange klager på sporballsproblemer på ulike nettfora.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Men Sprint sier bare en "liten prosentandel" av tidlig produksjon. Tours hadde trackballproblemet.

Verizon minimerer også problemet. "Touren blir ikke returnert med høy hastighet," sa Jim Gerace, en Verizon-talsmann. "Det har faktisk en av de laveste returrenten på en hvilken som helst enhet vi selger for øyeblikket."

Verizon tok problemet med trackball tidlig, og bare et "lite nummer" gjorde det til kunder, sa han. Han kunne ikke spesifisere hvor mange.

Eller sier at han er sikker på at rapporten er korrekt og uttalelsene fra operatørene står i konflikt med hans forskning. Han undersøkte ikke alle Sprint-detaljhandelskanaler, men snakket med folk i feltet som rapporterte høye avkastningsrater. "Hvorvidt det er representativt for Sprint i sin helhet, det er vanskelig å si, men det skjer," sa han.

Det er ingen tvil om at Verizon er frustrert over problemet, sa han. Det er delvis fordi de fleste smarttelefoner fra Verizon kommer fra Research In Motion, BlackBerry-maker. Han forventer at denne situasjonen vil anspore Verizon til å tyngre fremme kommende telefoner fra Motorola som en måte å prøve å trekke tilbake på sin tillit til RIM.

Eller ønsket å rette opp en feil i sin opprinnelige rapport. Det sa at noen avkastning skyldtes problemer med berøringsskjermen på turen. Touren har imidlertid ikke en berøringsskjerm. Eller sa at linjen ble lagt til av noen andre eller feil redigert etter at han forfattet rapporten.

Etter publiseringstid hadde RIM ikke svart på en forespørsel om kommentar gjort onsdag morgen.