BlackBerry Z10 | Retro Review en español
Brukere klager på problemet i en rekke online supportfora. De sier at de må rulle styrekulen gjentatte ganger for å bare flytte markøren på skjermen.
En bruker sa at han var på sin fjerde tur, etter å ha returnert de tre foregående på grunn av problemer med styrekulen.
[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]
En annen har lagt ut instruksjoner for hvordan du skal skille fra telefonen for å prøve å løse problemet.Nesten 50 prosent av Tours som Sprint selger blir returnert, skriver analytiker David Eller på TownHall Investment Research i rapporten. Mens trackballproblemet er hovedårsaken til returet, klager enkelte kunder på følsomheten på berøringsskjermen, sa han.
Høye returrenter på Tour for Verizon er et enda større problem fordi den operatøren er avhengig av BlackBerry for Hovedparten av smarttelefonene, Eller skrev. Men nye telefoner fra Motorola og Palm kan endre mixen på Verizon. "Verizon er sint på dette gjentatte trackballproblemet og forteller sine forhandlere å forvente sterk støtte til den nye Motorola-telefonen," skrev Eller.
Rundt 10. august begynte folk å rapportere i forumene at Research In Motion og Verizon sa en firmware fix vil bli utstedt om 30 dager og vil løse problemet.
Eller forventer at spørsmålet om å sette "ekstra trykk" på RIMs økonomiske resultater fordi de høye returrenten vil skade marginene. "Disse problemene forsterker våre bekymringer om RIMs evne til å opprettholde marginer mens de går inn i forbrukermarkedet," skrev han.
Research In Motion svarte ikke på en forespørsel om kommentarer i tid for publisering. Verken Verizon eller Sprint svarte på en forespørsel om kommentar.
Analytiker stikker til BlackBerry Tour Return Rate Report
En analytiker står ved sin rapport som sa at nesten 50 prosent av BlackBerry Tour-eierne hadde returnert telefonene til Sprint på grunn av problemer med trackballen.
Kina advarer om retur av destruktiv panda virus
En datormask som Kina advarte Internett-brukere mot, er en oppdatert versjon av Panda Burning Incense-viruset, som infiserte millioner av PCer.
Høy overflate RT-retur kan tyde på dypere problemer for Windows RT
Microsofts Surface RT selger ikke akkurat som hotcakes, analytikere hevder , men det er rapporter om høye returrenter som kan stave problemer for hele Windows RT-plattformen.