Apple nektet nektet iPhone 4 E-post utvekslingskrav

Apple sier en nylig e-postutveksling mellom CEO Steve Jobs og en irat kunde som diskuterer iPhone 4-antennen problemet er en falsk. E-post-tråden, først publisert av Boy Genius Report, ser ut til å vise Jobs som forteller kunden å "roe seg" og ikke bli opparbeidet over rykter. Nesten umiddelbart ble e-postutvekslingens ekthet krevd, og nå forteller Fortune at Apples PR-team har "nektet nektet" at e-postsvarene ble skrevet av Jobs.

Det startet på YouTube

Den påståtte e-postutvekslingen startet etter at en person BGR som heter "Tom" lastet opp en av de mange YouTube-videoene som viser hvordan iPhone 4s mobilsignal nedbrytes når det holdes på en bestemt måte.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Personen BGR identifisert som Tom ble senere avslørt for å være Jason Burford fra Richmond, Virginia. Burford sier at Apple kontaktet ham og ba ham om ikke å legge inn ytterligere YouTube-videoer som viser iPhone 4-antennproblemet, ifølge BGR. Burford sendte deretter en oppfølgings e-post til Apple og cc'd Jobs som resulterte i den påståtte utvekslingen med Apples sjef.

Overraskende men ikke umulig

SNL-castmedlem Fred Armisen vises i skit som Steve JobsAt første øyekast, e-postene ser ut til å være troverdige. Steve Jobs er kjent for sine sterke svar på kundeklager og spørsmål, selv om han aldri har vært kjent for å fortelle noen å "roe seg". E-postene samsvarer også med Apples nektelse at noe er galt med telefonen, og påstod AppleCare kundeservice retningslinjer som i hovedsak fortelle Apple-representanter for ikke å innrømme at det er et problem med iPhone 4.

Shadow of Doubt

Kort tid etter BGRs historie kom ut, men AppleInsider rapporterte at Burford hadde nærmet seg bloggen og tilbød seg å selge sin e-postutveksling med Jobs to AI. Burford sa at e-posthodene for meldingene viste sin autentisitet, og sitert Jobs 'påståtte kommentar at Burford skulle "roe seg ned". BGR har ikke oppgitt hvorvidt bloggen har betalt for e-post-utvekslingen.

Et par timer etter at AI publiserte sin rapport, mottok Fortune et svar fra Apple PR som angav at Jobs ikke skrev e-post svarene som publisert av BGR.

BGR støtter ikke

Til tross for fornektelsen fra Apple PR, støtter BGR ikke ned fra sin posisjon at e-postutvekslingen er "100% legitim." Bloggen har oppdatert sitt innlegg med en kopi av e-posthodene og full utveksling som viser Burford som diskuterer problemet med [email protected], Jobs offentlig publiserte e-postadresse. BGR har også lagt ut skjermbilder av e-postutvekslingen som finnes i iPhones Mail-applikasjon og bilder av e-postutvekslingen på en dataskjerm i en desktop e-postklient.

Så hva synes du? Har BGR gitt nok bevis for å overbevise deg eller tror du Apple PRs strenge fornektelse at e-postene er feil?

Koble med Ian på Twitter (@ianpaul).