Apple: iPhone 4 Antenneproblemer knyttet til programvare

Apple hevder at iPhone 4 Har en defekt antenne feil. Det står: "Gripende nesten hvilken som helst mobiltelefon på bestemte måter, vil redusere mottaket med 1 eller flere barer. Dette gjelder for iPhone 4, iPhone 3GS, samt mange Droid, Nokia og RIM-telefoner."

I det åpne brev Apple sier også at iPhone 4-lanseringen var den mest suksessfulle i selskapets historie og priste at telefonen har blitt vurdert av anmeldere som den "beste smarttelefonen noensinne."

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Oppdateringer til dette innlegget følger kort.

Det som følger er Apples åpne brev. Det kan også leses her.

Apple Open Letter

Kjære iPhone 4-brukere,

iPhone 4 har vært den mest vellykkede produktlanseringen i Apples historie. Det har blitt dømt av anmeldere rundt om i verden for å være den beste smarttelefonen noensinne, og brukerne har fortalt oss at de elsker det. Så vi ble overrasket da vi leser rapporter om mottaksproblemer, og vi begynte umiddelbart å undersøke dem. Her er det vi har lært.

Til å begynne med vil gripping nesten hvilken som helst mobiltelefon på visse måter redusere mottaket med 1 eller flere barer. Dette gjelder for iPhone 4, iPhone 3GS, samt mange Droid, Nokia og RIM-telefoner. Men noen brukere har rapportert at iPhone 4 kan slippe 4 eller 5 barer når den holdes tett på en måte som dekker den svarte stripen i nedre venstre hjørne av metallbåndet. Dette er en langt større dråpe enn normalt, og som følge heraf har noen anklaget iPhone 4 for å ha feilaktig antennedesign.

Samtidig fortsetter vi å lese artikler og motta hundrevis av e-poster fra brukere som sier at iPhone 4 mottak er bedre enn iPhone 3GS. De er glade. Dette stemmer overens med vår egen erfaring og testing. Hva kan forklare alt dette?

Vi har oppdaget årsaken til dette dramatiske fallet i stolper, og det er både enkelt og overraskende.

Ved etterforskning ble vi bedøvet for å finne ut at formelen vi bruker til å beregne hvor mange Strekk av signalstyrke for å vise er helt feil. Vår formel, i mange tilfeller, viser feilaktig 2 flere barer enn det burde for en gitt signalstyrke. For eksempel viser vi noen ganger 4 barer når vi skal vise så få som 2 barer. Brukere som observerer en dråpe med flere barer når de griper sin iPhone på en bestemt måte, er mest sannsynlig i et område med svært svak signalstyrke, men de vet ikke det fordi vi feilsomt viser 4 eller 5 barer. Deres store fall i barer er fordi deres høye barer aldri var egentlig i utgangspunktet.

For å fikse dette vedtar vi AT & Ts nylig anbefalte formel for å beregne hvor mange barer som skal vises for en bestemt signalstyrke. Den virkelige signalstyrken forblir den samme, men iPhone-stolpene rapporterer det langt mer nøyaktig og gir brukerne en mye bedre indikasjon på mottaket de vil få i et gitt område. Vi gjør også barer 1, 2 og 3 litt høyere slik at de blir enklere å se.

Vi vil utgive en gratis programvareoppdatering innen noen få uker som inneholder den korrigerte formelen. Siden denne feilen har vært tilstede siden den opprinnelige iPhone, vil denne programvareoppdateringen også være tilgjengelig for iPhone 3GS og iPhone 3G.

Vi har gått tilbake til laboratoriene våre og testet alt, og resultatene er de samme - iPhone 4s Trådløs ytelse er det beste vi noen gang har sendt. For det store flertallet av brukere som ikke har vært bekymret for dette problemet, vil denne programvareoppdateringen bare gjøre barene dine mer nøyaktige. For de som har hatt bekymringer, beklager vi for hvilken angst vi måtte ha forårsaket.

Hvis du ikke er helt fornøyd, kan du returnere din ubeskadigede iPhone til Apple Store eller Apple Store i løpet av 30 dager etter kjøp for full refusjon.

Vi håper du elsker iPhone 4 så mye som Vi gjør.

Takk for din tålmodighet og støtte.

Apple