Car-tech

Apple fortsetter å dominere verden av bærbare datamaskiner. Når vi undersøkte våre lesere, ga de selskapet de høyeste resultatene i nesten alle våre tilfredshetsmålinger.

What if the perfect Apple Silicon MacBook already exists?

What if the perfect Apple Silicon MacBook already exists?

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Utenfor Apple var tallene ganske konsekvente, og de fleste tilfredsstillingspoengene ble samlet i 7 til 8 område. Asus, Lenovo og Sony hadde litt høyere tilfredshetstall i gjennomsnitt; Acer, Dell og HP for Business falt litt under kurven.

Forbrukerne rapporterte generelt høy tilfredshet med deres bærbare datamaskinkvalitet og sa at de var generelt fornøyd med portvalget på sine maskiner. I den andre enden forblir dårlig høyttalerkvalitet en vanlig klage, og vi hørte også gripes om elendige bærbare pekeputer.

[Videre lesing: Våre plukker for de beste PC-bærbare datamaskiner]

Interessant, sa de undersøkte leserne at deres bærbare datamaskiner var ganske pålitelig, noe som gir høyere pålitelighetsgrader til maskinene enn de generelle tilfredshetsklassene de tildelte. Igjen led Apple på pålitelighet, med Dell for Home og HP for Home-scoring litt lavere enn gjennomsnittet.

Problem med bærbar pålitelighet gikk ikke langt fra to store problemer, uavhengig av datamaskinprodusenten. Feil på harddisken var det største rapporterte problemet på bærbare datamaskiner, etterfulgt av problemer med operativsystemet. En smattering av andre elementer, fra grafikkbrett til tastaturer, avrundet listen over komponenter som oftest krever reparasjon.

Apple bærbare eiere roser funksjoner og pålitelighet

Brand

Displaykvalitet Tastatur Touchpad / pekeenhet Design Porter Forhold til prisen Pålitelighet Apple
9.2 8.9 8.8 8.6 8.2 8.6 9.3 Sony
8.9 8.5 7.7 8.3 8.1 8.3 8.8 Asus
8,7 8.1 7.6 8.6 8.2 8.6 8,7 Lenovo
8.5 8.5 7.8 8.4 8.2 8.4 8.7 Samsung
8,7 8.3 7.7 8.6 8,0 8.6 8,7 Toshiba
8,7 8.2 7.7 8,5 7,9 8,5 8,7 HP for hjemmet
8.6 8.1 7.5 8.3 8.1 8.3 8,4 Acer
8.5 7.9 7.5 8.5 7.9 8.5 8.5 Dell for hjemmet
8.6 8.2 7.6 8.2 7.9 8.2 8.4 Dell for Business
8.5 8.2 7.5 8.1 7.9 8,1 8,6 HP for Business
8,4 8.1 7.4 8.0 8.0 8.0 8.5 tall er gjennomsnittlig respons fra undersøkte lesere på en skala fra 1 til 10 hvor 1 er "ekstremt misfornøyd" og 10 er "ekstremt fornøyd." Rangering av merkevare er basert på gjennomsnittspoengene på tvers av alle funksjonstiltak. Dell for Home inkluderer Inspiron, Studio og Adamo linjer; Dell for Business inkluderer Latitude, Vostro og Precision linjer. HP for Home inkluderer Pavilion, Mini, TouchSmart og Envy linjer; HP for Business inkluderer EliteBook-, ProBook- og Mini-linjene.

Apple-støtte: 'Winning'

Brand

Problemer som ikke er løst etter kundesupport (lavere er bedre)

1 Generell tilfredshet med tjenesten

(høyere er bedre)

2 Apple

4% 8.3 Dell for Business
7% 7.0 Asus
9% 6.7 Lenovo
17% 6.5 Acer
33% 6.3 Toshiba
26% 6.3 Dell for Hjem
16% 6.2 HP for Hjemme
26% 6.2 Sony
22% 6.1 Kortnotater: Vi utelatt HP for Business og Samsung på grunn av utilstrekkelig data.

1 Prosentandel av merkevarende respondenter som svarte "ja, litt" eller "nei" når de ble spurt om kundesupport løste problemet deres helt. 2 Gjennomsnittlig respons på en skala fra 1 til 10 hvor 1 er "ekstremt misfornøyd" og 10 er "ekstremt fornøyd." Gjennomsnittlig score er 6,6.