AT & T reagerer på iPhone MMS-irritasjon

AT & T har falt mye flak siden det varslet lanseringen av MMS-støtte for iPhone denne uken. I tillegg til å savne sin opprinnelige (og selvsette) "sent sommer" -frist for innføring av multimediameddelingsservice, har selskapet forsømt å gi noen oppdatering om status for tethering - en annen langvarig funksjon som ble gjort tilgjengelig av iPhone 3.0 Oppdaterer, men ennå ikke tilbudt AT & T-kunder.

Nå svarer AT & T på kritikken ved hjelp av en YouTube-bundet talsmann - en vennlig utseende som heter "Seth Blogger Guy."

AT & T's iPhone Face

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Seth Blogger Guy har eksistert før. Han poppet opp i noen videoer tidlig i sommer da AT & T ønsket å snakke om ting som iPhone 3GS-oppgraderbarhet og Wi-Fi-autentisering for iPhone-brukere. Denne gangen føler Seth sin innsats definitivt defensiv.

I en video publisert på YouTube torsdag begynner Seth (som er Seth Bloom, en ansatt med AT & Ts PR-gruppe) med en høytidelig tone.

Se, vi ser diskusjonene på nettet, på blogger, på Twitter, på Facebook - så vi trodde det ville være en god ide å ta det som blir sagt på hodet, sier han.

Seth sier at AT & T har sett en "dramatisk økning" i bruk av smarttelefoner i det siste, med trådløs bruk økende mer enn 300 prosent hvert år. Forberedelse av nettverket for iPhone-basert MMS-funksjonalitet, sier han, var ikke en enkel prosess.

"Vi har jobbet i flere måneder for å forberede radiostyringskontrollene i nettverket vårt for å støtte denne lanseringen. Det betyr at alle basestasjoner skal kalibreres over landet, og ærlig talt, det er en svært tidkrevende prosess, sier han.

Andre AT & T-iPhone-problemer

Videoen fortsetter å diskutere logistikken av hvordan AT & Ts mobilnettet opererer, tilsynelatende forsøker å adressere ofte diskuterte ytelsesproblemer rapportert av iPhone-brukere. Vårt vennlige nabolag "blogger fyr" lover at AT & T er "på det" og investerer 18 milliarder dollar i år alene for å forbedre sitt trådløse nettverk.

Så vil frustrerte iPhone-kunder holde seg lenge nok til å se endringen? Det er sannsynligvis avhengig av hvor raskt forbedringene skje, hvor effektive de egentlig er, og kanskje viktigst, hvor snart en annen transportør kommer inn i bildet.

Beklager, Seth.

JR Raphael - faktisk lage at JR Blogger Guy - kjører geek-humor site eSarcasm. Du kan følge med på Twitter på Twitter: @jr_raphael.