Car-tech

AT & T sier at det er gjenopprettet U-vers og vil gi kreditter for utbrudd

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

AT & T sa torsdag at den hadde gjenopprettet sin U-vers bredbåndstjeneste til alle kunder som led av en utbredt utbrudd denne uken.

Fiberbasert TV, Internett og telefontjenesten hadde vært ute i tre dager eller mer, ifølge noen kunder som klaget på sosiale medier som Twitter og U-versens Facebook-side. AT & T har sagt at problemet har påvirket mindre enn 1 prosent av U-vers abonnenter og var konsentrert i sine systende og sørvestlige tjenesteområder.

"U-vers service har blitt løst for alle berørte kunder. Vi krediterer de berørte, og vi er utrolig lei meg for ulempet, sier transportøren via Twitter rundt klokken 11 på Stillehavet på torsdag. Det hadde sagt at tjenesten skulle bli gjenopprettet torsdag morgen.

[Videre lesing: De beste trådløse rutene]

Som svar på et spørsmål på Twitter, sa AT & T at alle berørte kunder vil få en kreditt om de rapporterte en feil eller ikke.

Utbruddet ble forårsaket av et problem på AT & T-servere som var relatert til en programvareoppdatering, ifølge transportøren.

"Programvareproblemet som forårsaket problemene ble løst av AT & T-ingeniører tidlig i morges. Vi er ikke fornøyd med at det tok så lang tid å løse problemet, "sa selskapet i en uttalelse på torsdag.

Episoden avsluttet en firestorm av kritikk på sosiale medier som kunder klaget over tapet av tjenesten og i noen tilfeller, kundeservice som svar på problemet. Med U-vers som serverer ca. 7,4 millioner abonnenter fra september i fjor, kunne en utgang som rammet mindre enn 1 prosent av brukerne ha påvirket titusenvis av mennesker, hvorav mange ikke lenger er villige til å rapportere feil til privatleverandører.