Nettsteder

BlackBerry Outage ikke vinne noen Fans for RIM

Liten hus i skogen: Omvisning i et bittelite containerhus i Ontario, Canada

Liten hus i skogen: Omvisning i et bittelite containerhus i Ontario, Canada
Anonim

Research in Motion (RIM) - maker av den populære BlackBerry-serien av smarttelefoner, bekreftet en epostbrudd tidligere i dag. Problemet har siden blitt løst, og RIM rapporterer at tjenesten er tilbake til normal, men det er aldri bra for markedsføring eller PR for at ordet "outage" kommer opp.

I en e-post uttalelse merket RIM "Noen kunder kan fortsatt oppleve forsinkelser som e-postkøer blir behandlet. " Oppsummeringen oppsummert med "RIM fortsetter å undersøke årsaken til problemet, og beklager eventuelle ulemper."

Utbruddet har bare påvirket e-posttjenesten. Berørte brukere kunne fortsatt ringe, bruke tekstmeldinger og surfe på nettet. Det er gode nyheter for de fleste, men lite trøst for brukere som kanskje ventet på en presserende epost på det tidspunktet.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Brukerne liker ikke utbrudd generelt, skjønt. Folk har vært mer enn litt irat ved utbrudd av Google, og spesielt riled opp da Microsoft og Danger mistet all data for T-Mobile Sidekick-brukere. I et stadig mer konkurransedyktig smarttelefonmarked er utbrudd et svart øye som ikke vinner noen fans.

RIMs BlackBerry er ledende innen smarttelefonen. BlackBerry og Apples iPhone har spist bort på Nokias dominerende posisjon, med RIM som holder nesten 20 prosent av markedet, og Apple nesten 11 prosent.

Som Nokia, må RIM imidlertid se på ryggen og ta hensyn til trusselen fra iPhone. RIM kan ha nesten doble Apple-smarttelefonens markedsandel globalt, men iPhone har sprang inn i nummer to spot for smartphones i USA.

Brukere stole mer og mer på smarttelefoner som en all-in-one kommunikasjonsplattform. En feil av størrelse eller varighet er dårlig for RIMs rykte og skader troverdigheten til kundene. RIM har opplevd massive utbrudd i Nord-Amerika i både 2007 og 2008.

Utbruddet påvirket bare forbrukere som stole på RIM for å levere e-postplattformen. Bedriftskunder som administrerer sin egen interne BlackBerry Enterprise Server (BES) ble ikke påvirket. Bedriftskunder utgjør det store flertallet av BlackBerry-brukere, og er RIMs brød og smørkilde, så det er gode nyheter for RIM.

Med sikkerhet og etterlevelse bekymringer for å bekymre seg, er det vanskelig for bedrifter å fullstendig omfavne en plattform som iPhone. For nå, forlater RIM som den dominerende spilleren for en forretningsvennlig smarttelefonplattform.

RIM må fortsette å innovere og finne måter å fortsette å tilby overbevisende telefoner og tjenester til bedriftskunder, samtidig som man finner måter å utvide til lenger inn i forbrukermarkedet. Hvis Apple noen gang løsner kontroll nok til å tillate en iPhone-plattform som ligner BES, kan RIM se sin markedsposisjon.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook-side.