Comcast, DirecTV må betale $ 4M for brudd

Federal Trade Commission har i dag kalket opp to flere. Ikke ring regeloverganger som det vant bøter mot Comcast og Directv for ikke bare å bryte den regelen, men for å ringe forbrukerne som spesifikt hadde fortalt selskapene ikke å ringe dem igjen.

I henhold til de vedtakene som ble annonsert i dag, har Directv blitt enige om å betale 2,31 millioner dollar for å avgjøre FTCs anklager om at det overtrådte Do not Call-bestemmelsene, og som følge heraf overtrådte en 2005-rettsordre som hindret den fra slik adferd. Kombinert med USD 5,3 millioner DIRECTV betalt under den tidligere Do Not Call-bestillingen fra 2005, har selskapet nå avtalt å betale totalt mer enn $ 7,6 millioner for Do not Call-overtredelser, sa FTC

Comcast enige om å betale 900.000 dollar for å bosette seg FTCs påstander om at det krenket ikke kaller bestemmelser.

"I begge disse tilfellene brøt DIRECTV og Comcast brudd på forbrukerens privatliv ved å ringe folk som spesifikt hadde bedt disse selskapene om ikke å ringe dem igjen, sier FTCs leder Jon Leibowitz. "Det som gjør DIRECTVs handlinger spesielt urolig, er at det er en todelt lovbryter: DIRECTV brøt ikke bare FTCs ikke-ringe regler, men også en tidligere føderal domstolsordre som hindrer den fra akkurat denne typen oppførsel."

Ifølge FTC, DIRECTV overtrådte en føderal rettsordre fra 2005 ved å forårsake en av sine telemarketers, Voicecast Systems, som opereres under navnet InTouch Solutions (InTouch), for å foreta over en million samtaler som leverer forhåndsregistrerte meldinger til forbrukerne i august og september 2007. InTouch s Telemarketingkampanje ble designet for å kontakte forbrukere som tidligere hadde bedt DIRECTV om ikke å ringe dem igjen - det vil si, spurte DIRECTV om å plassere dem på selskapets interne ikke-ringeliste. De ulovlige samtalene bestod helt av forordnede meldinger der forbrukerne ble fortalt at "fra tid til annen [DIRECTV] utvider [e] spennende tilbud til våre lojale kunder som deg, men fordi du er på DIRECTV ikke ringelisten, er vi ikke kunne kontakte deg for disse spennende tilbudene. " Meldingen fortalte da at mottakere skulle "trykke på en" for å fjerne tallene fra selskapets ikke-ringeliste.

I Comcasts tilfelle hevdet FTC at selskapets interne call centre, samt eksterne telemarketingentreprenører, gjorde telemarketing samtaler for å selge Comcasts kabel-tv, Internett- og VoIP-telefontjenester. Comcast har skrevet retningslinjer og prosedyrer for overholdelse av interne telefonsentre og tredjeparts telemarketers med TSR, inkludert regelens enhetsspesifikke ikke-anropsbestemmelser. Til tross for disse retningslinjene og prosedyrene har FTC hevdet at noen av Comcasts interne telefonsentre og tredjeparts telemarketingleverandører sammen gjorde mer enn 900.000 samtaler til forbrukerne etter at forbrukerne spesifikt ba om at selskapet slutter å kalle dem, sa FTC. Directv og Comcast funn kommer på hælene i et pågående tilfelle der FTC lader oppvasknettverket med å ringe utallige forbrukere hvis telefonnumre er på National Do Not Call Registry. DOJ, på FTCs forespørsel, har også belastet Dish Network med å bryte FTCs Telemarketing Sales Rule ved å bistå sine autoriserte forhandlere innen telemarketing Dish Network-tjenester ved hjelp av robokaller som leverer forhåndsinnskrevne meldinger når forbrukere svarer på telefonene, sier FTC.