Komponenter

E-postlisteforhandler: Våre poster er nøyaktige

Custom Motivational Retro Game Posters - Gettin' Er Done! #TDVlogs

Custom Motivational Retro Game Posters - Gettin' Er Done! #TDVlogs
Anonim

Et selskap som er anklaget for dårlig forretningspraksis for angivelig å selge en bunk e-post liste som brukes til en markedsføringskampanje, fastholder at dataene er gode.

Tvisten mellom Emailappenders og Javelin Marketing gir et interessant innblikk i hvordan markedsføringsselskaper må ligge på høyre side av lovgivningen som CAN-SPAM-loven i USA, samt hvordan e-post er stor virksomhet, ikke bare for spammere.

Emailappenders, som har kontorer i USA og Storbritannia, og gjør back-end-behandling i India, selger e-postlister. Det tilbyr også en tjeneste som vil forsøke å finne e-postadresser for personer som andre selskaper har bare navn og adresse på i egne databaser.

[Ytterligere lesing: Slik fjerner du skadelig programvare fra Windows-PCen]

Emailappenders solgte Javelin Marketing, et selskap basert i Concord, California, en liste over mer enn 100 000 e-postadresser for personer som hadde valgt å motta markedsføringsmateriale. Javelin selger reklamemateriell, for eksempel PowerPoint-presentasjoner, til bruk av uavhengige finansielle rådgivere.

Avtalen ble sur da Javelin brukte listen til en markedsføringskampanje. Javelin inngikk kontrakt med et annet selskap, SwiftPage, for å sende mer enn 100 000 e-post på vegne av denne. SwiftPage er et av flere firmaer som spesialiserer seg på å sende e-post som ikke vil bli svartlistet som spam.

Javelin's markedsdirektør, Bob Richards, sa at nesten 85 prosent av e-posten bounced, som han fastholder, indikerer at de fleste av listen var søppel. Blowback tilstoppede Javelin's mail server, og SwiftPage sa at de ikke lenger ville gjøre forretninger med dem. Han søker en tilbakebetaling for USD 14 000 spenningen brukt.

Men Ian Cooper, Emailappenders 'president for forretningsutvikling, sa fredag ​​at det er flere grunner til at e-posten kunne ha hoppet. Cooper har også sagt at Javelin har nektet å gi viktige data som kan bidra til å spore hvorfor mange e-postmeldinger hoppet.

De to er låst i en stygg tvist som ennå ikke er i stand til å oppnå en løsning.

Emailappenders anbefaler selskaper som de er pålagt under USAs lov til å sende en "velkomstmelding" før du starter en kampanje. Innkallingen - kjent som innkjøp og lovkrav - er en e-post som spør folk på listen hvis de er villige til å motta e-post fra et nytt selskap, for eksempel Javelin Marketing.

Så, de som velger bort, blir fjernet fra listen, og kampanjen kan begynne. Men å kjøre en kampanje er vanskelig, siden mange Internett-leverandører (Internett-leverandører) driver programvare som bruker et rangeringssystem for å finne ut om en melding er spammy. Ord som "gratis" eller "rabatt" øker spamverdien, sa Cooper.

Javelin har foreløpig ikke gitt maler for enten e-postadressen eller kampanjens e-post til Emailappenders, sa Cooper.. En analyse kan vise at malene er rangert som for spammy.

Det er også mulig at SwiftPage hadde et teknisk problem; Cooper sa at han også ble spurt om IP-adressen (Internet Protocol) adresser kampanjen ble sendt fra, da det kunne kontrolleres for å se om enkelte Internett-leverandører satte en blokk. Javelin har ikke gitt dem heller, sa Cooper.

"Jeg vet at listen ikke er årsaken til problemet," sa Cooper.

Cooper sa at han bekreftet adressene på listen etter at Javelin klaget. Han sendte inn en innkalling for sitt eget firma, Emailappenders, og listen kom tilbake som 70 prosent god - leveringsgraden garantert til Javelin.

Emailappenders vil sende en e-postkampanje på vegne av en klient. Internett-leverandører vil noen ganger blokkere e-posten som spam. Men selskapet har et spesielt team som kontakter ISP for å sikre at det ikke er merket som en spammer, sa Cooper.

Cooper sa at tilbakebetaling ikke er utelukket, men han er mer opptatt av Emailappenders rykte etter at Javelin raskt traff seg tilbake av utstedelse av en pressemelding på tirsdag. Emailappenders er en 14 år gammel bedrift, sa han.

"Vi kan ikke holde 100 prosent av våre kunder fornøyd, men ingen har reagert som Javelin Marketing," sa Cooper.