Epicor Cloud ERP Software Demo
En stein- og-fliser selskap saksøker ERP (enterprise resource planning) leverandør Epicor over et system sier det aldri fungerte som ment eller lovet, ifølge dokumenter som ble arkivert forrige måned i US District Court i Connecticut.
Ferazzoli Import av New England, basert i Middletown, Connecticut, påstår brudd på kontrakt, urettferdig anrikning, uaktsom vrangforestilling, svindel og brudd på en stats handelslov. Den søker advokatavgift sammen med uspesifiserte skader. Tvisten stammer tilbake til mars 2007, da Ferazzoli begynte å lete etter programvare for sin produksjon, distribusjon og detaljhandel, ifølge selskapets første klage.
Ferazzoli ga Epicor med en liste over krav, som inkluderte funksjonalitet for salgsordreinngang / salgssted, lagerstyring, produksjon, service og finans.
"Epicors representanter ble gitt kravlisten før de inngikk kontraktsforhandlinger, og Epicor representerte sitt produkt ville kunne utføre alle Ferazzoli-kravene, sier klagen.
I juni 2007 besøkte Epicor-tjenestemenn Ferazzoli sitt hovedkvarter for å lære om virksomheten og demonstrere programvaren. Tjenestemenn ga ytterligere forsikringer om at Epicors teknologi ville være tilfredsstillende, ifølge klagen.
Selskapene nådde en kontraktsavtale 29. juni, hvor Ferazzoli i utgangspunktet betalte Epicor USD 184.443,61, ifølge klagen.
Men Ferazzoli begynte senere Har problemer med å få systemet til å fungere, sier klagen. Epicor "indusert" Ferazzoli å kjøpe tilleggsprogramvare og tjenester som er ment å gjøre systemet i orden, men ingen gjorde det "funksjonelt eller brukbart". Hittil har Ferazzoli betalt Epicor $ 244,656.42, ifølge klagen.
Epicor reagerte ikke umiddelbart på en forespørsel om kommentar mandag. En advokat for Ferazzoli nektet å kommentere. Generelt, for å sikre at de er beskyttet i tilfelle problemer, bør programvarekunder prøve å inkludere en rekke nøkkelklausuler i kontrakter, ifølge Forrester Research-analytiker Ray Wang, forfatter av en Forrester-rapport fra 2006, kalt "En lisensgiver av en lisensgiver for næringslivet".
En er en "full avtale", sa Wang via e-post. "Du vil sørge for at alle demoer, markedsføringsmateriell og forsikringer blir lagt inn i dokumentet."
Programvarekunder har også rett til "rimelige garantier for kvalitet" og "bør beholde retten til å fastslå alvorligheten av en hendelse eller problem, sier Wang's 2006-rapport.
I tillegg, hvis en leverandør foreslår et bruksscenarium for programvaren, men ikke har implementert brukstilstanden vellykket tidligere, bør den avsløre dette til kundene, ifølge Wang.
Epicor lanserer neste generasjon ERP
Epicor vil frigjøre sitt etterlengtede Epicor 9 ERP-produkt innen årets slutt.
ERP-maker Epicor å kutte jobber
ERP-leverandør Epicor har kuttet et uspesifisert antall jobber som ledd i en kostnadsbesparende plan, sa selskapet torsdag.
For kundesaker må Microsoft avgjøre i4i-sak
Med mindre i4i vil gjøre Microsofts produkter bare gå vekk - i det minste til de kan omformuleres for å være ikke-krenkende - da er det en god avtale å gjøre en avtale.