Nettsteder

EU skal spre seg på villedende online-gadgetleverandører

Er EU demokratisk? Betyr stemmen din noe?

Er EU demokratisk? Betyr stemmen din noe?
Anonim

Over halvparten av alle elektroniske selgere av forbrukerelektronikk i EU mistenkes for å ha brudd på forbrukerbeskyttelsesloven, sier EU-kommisjonen onsdag.

Deres påståtte forbrytelser inkluderer skjult leveringsavgifter, vildledende forbrukere om produkter og unnlater å respektere forbrukeres rett til å returnere uønskede kjøp innen den minste EU-perioden i løpet av en uke.

En undersøkelse av 369 nettsteder lokalisert i 28 land - alle 27 EU Medlemmer bortsett fra Slovakia, pluss Island og Norge - ble utført av Europakommisjonen, EUs utøvende organ, sammen med nasjonale forbrukers rettighetsansatte. De så på nettsteder som selger gadgets som mobiltelefoner, digitale kameraer, MP3-spillere, DVD-spillere og spillkonsoller.

[Videre lesing: De beste overspenningsvernene til den kostbare elektronikken din]

Tyskland, E.U. medlemsstat med den største befolkningen, rapporterte det høyeste antallet påståtte lovovertredere (21), etterfulgt av Spania (15), Sverige (13), Kypros (12) og Belgia (11).

"Dette er en europeisk Problem som krever en europeisk løsning. Det er mye arbeid som skal gjøres i de kommende månedene for å rydde opp i denne sektoren. Europas forbrukere fortjener bedre, sier Meglana Kuneva, forbrukerrettighetskommisjonæren, i en uttalelse. vil kontakte de påståtte lovovertredere som bestiller dem i samsvar med forbrukerbeskyttelsesloven. Kommisjonen har advart om at hvis lovbruddene vedvarer, vil det gripe inn og avslutte nettsidene.

I midten av neste år vil Kommisjonen offentliggjøre detaljer om all håndhevelse som er truffet mot nettsidene.

Elektronisk salg av elektronisk varer utgjorde like under 6,8 milliarder euro i 2007. Omtrent en av fire EU forbrukere som noen gang har kjøpt noe på nettet, kjøpte et elektronisk produkt.

Sektoren tegner seg for om lag en tredjedel av alle forbrukerklager som skyldes nettkjøp. Undersøkelsen ble utløst av klager fra forbrukere, sa Kuneva. «Jeg vet fra min egen postveske, og vi vet fra nivået av klager som kommer inn i europeiske forbrukesentre, at disse er et reelt problemområde for forbrukerne,» sa hun. sa.

Den vanligste påståtte lovbrudd som ble avdekket i sonden, over 60 prosent av tilfellene, var sviktet på nettsteder for å respektere forbrukerens rett til å returnere feilvarer og få full refusjon.

Nesten halvparten av nettsidene mislyktes for å gi klare detaljer om leveringsavgifter, og en tredjedel av dem ikke klarte å gi tilstrekkelige ettersalgskontaktfasiliteter, sa kommisjonen.

Kommisjonen nektet å navngi nettsidene, men noen forbrukergrupper, inkludert de i Island og Norge, gjorde det. Island kalt ti, inkludert Vodafones lokale nettside der, og nettbutikk //www.computer.is/.

Norge kalt tre som trenger ytterligere undersøkelser: Mytrendyphone.com, Komplett.no

og Pixmania Norway

Latvia kalt de elleve lokale nettstedene som er undersøkt, men avslørte ikke hvilke som krevde tiltak.