Sukhoi SU-57: The best of Russia’s aviation industry | The Kalashnikova Show. Episode 5
Den verdensomspennende lavkonjunkturen har hamret IT-budsjetter, men har også bedt leverandørene om å gjøre sine programvarepriser og lisensieringsmodeller mer kundevennlige, ifølge en ny Forrester Research-rapport.
Forresters rapport så på hvordan 12 leverandørprogramvareleverandørers pris- og lisensieringsstrategier endret seg i fjerde kvartal 2008 og første kvartal i år.
Enkelt den mest dramatiske endringen var SAPs nylige, godt offentliggjorte avtale med brukergrupper rundt KPIs (nøkkelindikatorer) for å bevise verdien av sin fullstendige, men dyrere Enterprise Support-tjeneste.
"SAP-endringen har ikke virkelig forårsaket markedet å gå og sier, vi skal gjøre KPIs nå," sier rapportens forfatter, analytiker R ay Wang.
Men generelt, "det er virkelig et kjøpers marked," sa han. "Vi ser virkelig at leverandørene er mye mer imøtekommende, spesielt med nye kunder."
Utover økt fleksibilitet på forhandlingsbordet har leverandørprogramvareleverandører gjort en rekke politiske endringer de siste månedene, Forrester funnet.
Deltek, programvareutvikler for prosjektorienterte virksomheter som bygg og romfart, har skapt forenklet prispakker og standardiserte vedlikeholds- og støttegebyrer for alle moduler på 18 prosent, ifølge Forresters rapport.
Leverandør av ERP (Enterprise Resource Planning) Lawson Programvare har nylig økt sitt tilbud om tilbud, inkludert tillegg av global 24-7 dekning.
Og Microsoft har nylig utdelt et nytt premium-supporttilbud, Premier Mission Critical Support, samt flerårige betalingsplaner for Dynamics CRM (kundeforholdsstyring) og ERP-applikasjoner.
Et spørsmål er imidlertid om kundene vil eller kan opprettholde sine forhandlingsfordeler når økonomien gjenoppretter.
"Wh men økonomien tar seg opp Jeg er sikker på at diskontering vil bli mindre, sa Wang. En ting kundene kan gjøre nå, er imidlertid å prøve å sette noen prisbeskyttelsesklausuler i kontrakter, la han til.
PC-produsenten ble bøtelagt NT $ 1 million US $ 30.478, fra torsdag) av Taipei City Government for å holde tilbake salget av kraftig nedsatte Latitude E4300 bærbare datamaskiner og 19-tommers skjermer, etter at nettbrister har ført til at produktprisene falt, ifølge en nyhetsrapport i Taipei Times.
E4300-bærbar PC ble solgt for NT $ 18.558, et godt kjøp sammenlignet med vanlig pris på NT $ 69.000, mens 19-tommers LCD-skjermer ble tilbudt til en elendig NT $ 500.
Brukere har klaget over sakte og spottete 3G-tjenester. Kunder har selv arkivert klage mot Apple og AT & T for å overmette nettverket og ikke leve opp til markedsføringshype rundt 3G-hastigheter. iPhone-brukere lurte også om mangelen på MMS-meldinger, som senere har blitt lagt til, og manglende evne til å bruke iPhone til datatetting, selv om enheten selv er i stand.
[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett . ]
HPs storslagne rykte har gått i løpet av de siste årene blant både forretnings- og forbrukerkunder, så neste leder har en utfordring. Nå som Mark Hurd har "trukket seg" som administrerende direktør i Hewlett Packard, har verdens største PC-produsent en utmerket mulighet til å styrke et forretningsområde som har lidd de siste årene: Produktkvalitet og ettersalgsservice.
Under Hurds regel, gikk HP alltid dårlig i PCWorlds pålitelighets- og serviceundersøkelser. For eksempel, i fjor hevdet vi 45.000 PCWorld.com-lesere, og ba dem om å vurdere kvaliteten og servicen til store datamaskiner, kameraer, skrivere og HDTV-leverandører. HPs resultater var spesielt dårlige i bærbare, desktop og skriverkategorier - akkurat som de hadde vært i tidligere undersøkelser.