Woodward Throwbacks: Building a sustainable business
En ny rapport om forbrukertilfredshet med søkemotorer og internettportaler sier at vi liker dem mer de nå enn denne gangen i fjor. Av de store motorene, forbedret bare siste plass AOL sin score. Den store vinneren? "Alle andre."
Den amerikanske forbrukertilfredshedsindeksen sammenligner kundetilfredsheten blant og på tvers av en rekke selskaper og e-business og andre sektorer. Det ble utgitt tidligere i dag.
I kvartalsrangeringen, utført siden 2000, har alle de store søkemotorer / portaler forbedret sine poeng over tid, med bare Ask.com og AOL nå under deres høyeste historiske rangeringer.
[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]
Samlet leder Google pakken, med en tilfredsstillende vurdering på 86 prosent, det samme som i fjor. Rangerte nummer 2 er "alle andre" med 78 prosent, opp 2,6 prosent fra et år siden. AOL forbedret med 1,4 prosent til en tilfredsstillende vurdering på 70 prosent. (Se diagram for detaljer).
Undersøkelsen ble utført før kunngjøringen av Microsofts Bing-søkemotor, samt avtalen som erstatter Yahoo-søk med Bing.
Det var ganske bra blant de undersøkte næringene at Internettportaler og søkemotorer gjorde det bra, med en total tilfredshet på 83 prosent, opp 3,8 prosent fra i fjor, basert på den sterke utvisningen av "alle andre" og 1,4 prosent forbedring av AOL.
Internett-nyheter og informasjon utgjorde 71,5 prosent generell tilfredshet. Bare USA Today viste forbedring, opp 1,4 prosent til 74 prosent. Kategorielederen var "alle andre" på 75 prosent. Det som forlot New York Times, MSNBC og ABCNews-nettstedene viser alle signifikante nedgang i forbrukertilfredshet de siste 12 månedene.
Sammenligning av teknologi til andre næringer: Biler mottok en 84 prosent tilfredshet vurdering; Elektronikk (TV / DVD / VCR) 83 prosent; og store apparater, 81 prosent.
Bransjeveteran David Coursey tweets som @techinciter og kan kontaktes via nettstedet.
På samme måte som USA er i sine siste uker med en oppvarmet presidentkampanje, har Microsofts Live Labs-gruppe lansert en nettbasert applikasjon som overgår hva den anser for de siste politiske artiklene og dokumentene som får mest oppmerksomhet og diskusjon blant Web-brukere.
Programmet Live Labs Political Streams, ifølge Microsoft, "mines sosiale medier innhold i sanntid for politisk diskusjon," ifølge et nettsted som viser fakta om søknaden.
Googles plassering for plassering av PC-en din på Google Maps
Google har lagt til en funksjon som kan identifisere hvor du befinner deg geografisk på Google Maps til kartleggingstjenesten.
HPs storslagne rykte har gått i løpet av de siste årene blant både forretnings- og forbrukerkunder, så neste leder har en utfordring. Nå som Mark Hurd har "trukket seg" som administrerende direktør i Hewlett Packard, har verdens største PC-produsent en utmerket mulighet til å styrke et forretningsområde som har lidd de siste årene: Produktkvalitet og ettersalgsservice.
Under Hurds regel, gikk HP alltid dårlig i PCWorlds pålitelighets- og serviceundersøkelser. For eksempel, i fjor hevdet vi 45.000 PCWorld.com-lesere, og ba dem om å vurdere kvaliteten og servicen til store datamaskiner, kameraer, skrivere og HDTV-leverandører. HPs resultater var spesielt dårlige i bærbare, desktop og skriverkategorier - akkurat som de hadde vært i tidligere undersøkelser.