Car-tech

IBM tok ansvar for massiv banksystemfeil

The puzzle of motivation | Dan Pink

The puzzle of motivation | Dan Pink
Anonim

IBM tok ansvar for en stor IT-systemfeil som ble rammet av en av Singapores største banker den 5. juli, og sa at en ansattes feil forårsaket avbrudd.

I en uttalelse som ble utgitt tirsdag, sa IBM at problemer startet da Programvareovervåkingsverktøy oppdaget "ustabilitet" innenfor DBS Banks lagringssystem. Mens lagringssystemet forblir "fullt funksjonelt", startet IBM-ansatte en gjenopprettingsprosess for å fikse problemet.

"Dessverre har en feil i å bruke den riktige prosedyren utilsiktet forårsaket driftsbrudd," sa IBM og tilføyde at ingen data ble tapt.

Utbruddet banket DBS 'IT-systemer offline i syv timer, slik at kundene ikke kunne trekke penger fra automatiske tellermaskiner. Alle bankens kommersielle og forbrukerbanksystemer ble påvirket, men ingen data ble tapt, sa banken da.

Mange av DBS 'IT-systemer forvaltes av IBM under en S $ 1,2 milliarder [B] (USD 868 millioner [M]) outsourcing-avtale undertegnet i 2002.

IBM og DBS tar skritt for å forhindre en gjentakelse av 5 juli systemfeil.

IBM har "tatt skritt for å forbedre opplæringen av personellet vårt i forbindelse med gjeldende prosedyrer og brakt i eksperter fra vårt globale team for å gi ytterligere hjelp, sier uttalelsen. I tillegg tar IBM og DBS "ytterligere tiltak for å øke resiliteten og redundansen av denne delen av DBS 'infrastruktur," sa det.

En DBS-talskvinne svarte ikke umiddelbart på en e-postsøkende kommentar til IBM-erklæringen.