I virksomheten er det bedre å være middelmådig enn stort.

Det er ifølge PJ Lamberson, en professor ved MITs Sloan School of Management, som fant at bedrifter som leverer middelmådige produkter, gjør bedre i det lange løp enn de som er mindre konsistente, selv om produktene av og til stiger til nivået av sinnsykt stor.

Middelmådige topper fantastisk på grunn av tilbakemeldinger fra kunder, inkludert anmeldelser og anbefalinger som vises på omtrent alle detaljhandelnettsteder i disse dager, Lamberson notater. Positiv tilbakemelding, i form av brukeranmeldelser og produktrangeringer, kjører kjøp av nye produkter, spesielt når en ny teknologi er involvert.

Ok, akkurat nå tenker du, "Fortell meg noe jeg ikke visste?" Sann, det er en stor del av åpenbart i sammenhengen mellom positivt kunderespons og produktsalg. Men studien gir en fascinerende åpenbaring:

konsekvent middelmådig vinner langsiktig Har ikke Microsoft bygget hele imperiet på denne strategien? Tenk på det: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - alt konsekvent middelmådig. Sammenlign det med Apples uregelmessige ytelse gjennom årene. Det har sant vært i de siste årene med iPod, iPhone og så videre, men selskapet har også hatt mange magre tider, spesielt i slutten av 90-tallet da produktene var mindre overbevisende. Apple er virkelig inkonsekvent fantastisk. I det lange løp har Microsofts forretningsmessige tilnærming - forsettlig eller ikke - vist seg vellykket. I MIT-studien, "Better Late than Variable: De strategiske fordelene med konsistente positive tilbakemeldinger", Lamberson og hans medforfatter, Scott Page fra University of Michigan, spørsmåler også konvensjonell markedsføring visdom som sier at rask ekspansjon er den beste måten for en bedrift å få en konkurransefortrinn. I stedet konkluderer studien med at "produktet med de høyeste tilbakemeldingene alltid vinner."

Folk har med andre ord en tendens til å kjøpe produkter som andre anbefaler. Nå vet du.