Instagrampolitikkendringer: Leksjoner for å lære fra opprør

Instagrams medstifter tilbakekallte tirsdag fra selskapets nye servicevilkår etter at brukere og kritikere klaget over policyendringene. Mange trodde at Instagrams nye servicevilkår ville tillate selskapet, nå eid av Facebook, å selge bildene dine uten ditt samtykke, et beløp som Instagram sier er usant. I tillegg til vanlige brukere har bekymring over Instagrams nye tjenestevilkår bevirket bemerkelsesverdige personligheter og organisasjoner om å tenke på nytt ved hjelp av fotodelingstjenesten, inkludert Kim Kardashian, Anderson Cooper, Rosario Dawson og National Geographic Society.

Instagram sier at den planlegger å revidere sin nye vilkår, som er satt til å tre i kraft 16. januar, og vil gjøre det klart at selskapet ikke har tenkt å selge bildene dine. Det er ikke klart hvor mange brukere som planlegger å dumpe Instagram over disse siste tjenestevilkårene, men sjansene er lik de utallige Facebook-debacles, få mennesker vil følge gjennom og slette deres konto.

Om noe, har Instagrams forsøk i det siste få dager er et passord som er forbeholdt bare de mest populære og kjære online-tjenestene. Det vil sannsynligvis ikke skade firmaet denne gangen, men hva kan Instagram lære å unngå personvern og data eierskap problemer som dette i fremtiden? Her er noen forslag.

Instagram er ikke Facebook

Instagrams reviderte vilkår debacle er et klassisk Facebook-trekk: revidere retningslinjene eller tjenestene dine, vent på backlashen, og sett tilbake litt. Facebook har gjort denne gangen med Facebook Beacon, debatt om personvern og bruksbetingelser. Resultatet er at mens mange bruker Facebook på grunn av sin popularitet, synes svært få personer å stole på selskapets motiver. Dette er en sti Instagram ønsker ikke å gå ned. Foto-delingsnettet har bygget opp en stor god vilje ved å skape en interessant tjeneste som folk elsker å bruke. Instagram bør ikke kaste det bort ved å trykke konvolutten på personvern og vilkår for serviceendringer.

Ikke gjør i morgen hva du kan gjøre i dag

Først kom Instagram på med et kort, nesten avvisende blogginnlegg, sier at tjenestevilkårene hadde endret seg. Selskapet fulgte det opp på tirsdag med en mye lengre post som var mer eksplisitt om sine intensjoner og lovet å fjerne noe av språket som forårsaket så mye opprør. Neste gang bør Instagram hoppe over opprørsfasen ved å forklare sine planer for første gang.

Slett hubrisen

Instagrams andre blogginnlegg var i en god start, men da la selskapet til, "juridiske dokumenter er enkle å feiltolk. "Underteksten til denne setningen er:" du har helt feil, men vi endrer delene du likte, uansett. "Bare ikke gå dit, Instagram. Det andre blogginnlegget ville vært like sterkt og klart uten den setningen. Det var overflødig, noe motstridende og svært nær Facebooks klassiske svar på personvernproblemer ved å be om unnskyldning for hvordan ting ble oppfattet i stedet for for problemene selv.

Dårlige nyheter er gode nyheter … for konkurransen

Instagrams personvernsflap er også inspirerende diskusjon om alternativer til fotodeling-nettverket som Flickr (med en nyoppusset iOS-app), PicYou og Hipstamatic. I motsetning til Facebook, som dominerer den sosiale nettverksverdenen, er Instagram et populært valg blant mange for å legge til filtre og dele bilder på nettet.

Instagram ser ut til å være veldig oppriktig om å svare på brukerproblemer.

"Jeg vil alltid Du skal føle deg komfortabel med å dele bildene dine på Instagram, sier selskapets medstifter, Kevin Systrom, på bloggen sin. "Og vi vil alltid jobbe hardt for å fremme og respektere samfunnet vårt og gå ut av vår måte å støtte sine rettigheter."

Instagram sier at revisjoner av de kommende tjenestevilkårene kommer snart.