Android

LogMeIn for å hjelpe Android-brukere som slår seg av smarttelefonen

Террария на Android игра на расстоянии через VPN сервера

Террария на Android игра на расстоянии через VPN сервера
Anonim

LogMeIn forhåndsviste en ny versjon av sitt fjernkontrollverktøy, Rescue + Mobile, til Android-smarttelefoner på Mobile World Congress i Barcelona.

Programvaren kunne tilby frelse for det voksende antallet smarttelefoneiere som ble smurt av overflod av innstillinger og alternativer de nyeste enhetene tilbyr. Endre feil ved en feil, og du kan deaktivere nøkkelfunksjonaliteten til enheten uten å ane hvordan du gjenoppretter den.

"Smartphone-enheter blir distribuert så vidt, de er ikke alle teknisk kunnskapsrike brukere lenger. Og de skal å ha behov for støtte, sier Kevin Bardos, LogMeIns visepresident for produktutvikling.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Rescue + Mobile gjør det mulig for teknisk supportpersonale å ta kontroll over en smarttelefon - med eierens tillatelse - for å bekrefte og endre innstillinger, og også å snakke med eieren for å utforske problemet. Alle operasjoner er logget på en fil på telefonen.

Ved hjelp av en ledsagerapplikasjon på PCen, kan supportpersonalet trekke ut og gjennomgå en imponerende mengde informasjon fra telefonen, inkludert gjenværende batterilevetid - viktig hvis du er i ferd med å å påbegynne en lang reparasjonsoperasjon - og detaljer om hvordan de fleste alternativene er satt. De kan jonglere flere støttesamtaler på en gang, kjøre opp fremtidige operasjoner, og til og med starte om nødvendig telefonen på avstand.

"Trådløse operatører ser et hopp i kundetilfredshet som et resultat av fjernkontrollen," sa Bardos. Samtaletider er kortere, og det er en økt sjanse for å løse brukerens problemer, sa han.

LogMeIn, med kontorer i Boston og Budapest, utviklet opprinnelig Rescue for å tillate ekstern feilsøking av Windows-PCer, senere legge til en Macintosh-versjon. Selskapet portputerte programvaren til Windows Mobile-enheter for omtrent 18 måneder siden, og introduserte en versjon for telefoner som kjører Symbian OS på Mobile World Congress i fjor. I desember la den til en versjon for BlackBerry.

Naturen til Android-plattformen betyr at Rescue + Mobile ikke vil vises i en nettbutikk i nettverket i nær fremtid.

"Android er en åpen kildekode-løsning, så i retur har de ganske tett sikkerhetsmodell. De har ikke en offentlig API for tastaturinnsprøytning, sier Bardos.

Det betyr at nedlastbare programmer ikke kan lett falle tastetrykk på telefonen, som LogMeIn må ha hvis det er å tilby full fjernkontroll. I stedet vil selskapet tilby programvaren til bærere og telefonprodusenter for integrering før telefonen går i salg, slik at de kan koble til Android-programvaren på et dypere nivå, sa han.

Selskapet har ingen planer om å utvikle en iPhone versjon av sin Rescue-programvare på grunn av mangler i Apples iPhone SDK (programvareutviklingssett), sa Bardos. "IPhone SDK tillater ikke at applikasjoner kjører i bakgrunnen, så til de endrer sin sikkerhetsmodell, kommer det ikke til å skje," sa han.

LogMeIn tilbyr imidlertid en iPhone-app som kan styre en PC.