Обзор MS Dynamics CRM | Мнение специалиста
Microsoft prøver å stjele Salesforce.com og Oracle CRM on Demand-kunder med et nytt tilbud som gir dem seks måneders tilgang til eget CRM Online-program uten kostnad hvis de signerer en 12 måneders kontrakt.
Microsoft-kostnader USD 44 per måned per bruker for CRM Online Professional-utgaven. Det sammenligner til $ 65 per måned per bruker for Salesforce.com Professional. Oracle CRM on Demand prissetting starter på $ 70 per måned per bruker.
Samtidig er Microsofts søknad sammenlignbar fra et funksjonsperspektiv og "allerede om lag 35 prosent billigere" enn konkurransen, sa Brad Wilson, daglig leder for Dynamics CRM.
[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]Det seks måneders tilbudet gjelder gjennom slutten av dette året. Microsoft vil vurdere å utvide tilgangen til andre CRM-produkter når den ser hvor godt programmet er mottatt, sier Wilson.
Seks måneder handler om hvor lang tid det tar en kunde å vite sikkert om en applikasjon er riktig for sin virksomhet, sa Ray Wang, partner med analytikerfirmaet Altimeter Group.
Men potensielle hindringer ligger i veien for en jevn overgang til CRM Online, la han til. For en ting kan en kunde og Oracle eller Salesforce.com ha en årlig avtale, som fortsatt kan være i kraft når seks måneders prøveperiode utløper, sa Wang.
Mens kontraktsbetingelser kan tillate kunden å avbryte, kan de ikke få refusjon på årets gjenværende avgifter, ifølge Wang. "Forhåpentligvis vil du være [registrert] måned til måned. Det er godt å sjekke og se hvor du er i den prosessen."
Generelt, "brukere vinner" i priskrigen som dette, sa Wang.
Microsoft på mandag annonserte også prisreduksjoner for sin Business Productivity Online Suite. Andre leverandører av SaaS (programvare som en tjeneste), som NetSuite, har gjort en jevn strøm av finansielle tilskudd de siste månedene, da salget svekket seg under den globale lavkonjunkturen.
Salesforce.com har også roligt senket månedlige avgifter per bruker for sine to laveste utgaver, Contact Manager og Group Edition, til henholdsvis $ 5 og $ 25, ned fra $ 9 og $ 35.
Samtidig annonserer Microsoft om CRM-overgangen i forbindelse med en oppdatering til CRM Online, Wilson sa. Det planlegger også å rulle ut programvaren verden over i andre halvdel av 2010, sa han. Tjenesten er nå tilgjengelig i Nord-Amerika.
I den nye utgivelsen meldte Microsoft seg til CRM Online "super-enkel", sa han. Det kreves ingen kredittkortinformasjon for å registrere seg, selv om brukerne må oppgi en e-postadresse. De kan deretter starte en gratis prøveversjon med enten Microsofts Outlook-klient eller et nettleserbasert grensesnitt, sier Wilson.
Tretti dager med prøvetaking inneholder prøvedata, slik at brukerne kan begynne å eksperimentere med systemet. En rekke hjelpeverktøy gir informasjon om oppsett og vedlikehold. Microsoft har også utviklet en forbedret dataimportveiviser. I tillegg er mobil tilgang tilgjengelig uten ekstra kostnad for alle telefoner med en HTML 4.0-kompatibel nettleser.
"Vi har spesielt forsøkt å konstruere [programmet] for å gjøre det veldig enkelt for folk som ikke har CRM-systemer, Sier Wilson.
Microsoft løfter oppdatering om utvidelse av CRM Online
Microsoft senere i år vil avsløre mer om sine planer om å utvide CRM Online utenfor Nord-Amerika.
EU pushes for Single Online Content Market
Europa-kommisjonen ønsker å erstatte diverse nasjonale lover om hva musikk og film forbrukere kan og ikke kan laste ned med en EU-regelverk.
DOJ Pushes Probe of Oracle-Sun Deal Utover Deadline
DOJ trenger mer tid utover en innledende gjennomgangstid for å undersøke Oracles foreslåtte oppkjøp av Sun.