Android

Nettbank er mer akseptabelt i India enn Storbritannia eller Australia: undersøkelse

Reset Internet Banking Password | Union Bank of India

Reset Internet Banking Password | Union Bank of India
Anonim

Internett har vokst til et enormt sted og fungerer i øyeblikket som en mulighet for ikke bare å kommunisere med mennesker fra hele kloden eller få informasjon om noe av interesse, men også for å håndtere en av de viktigste tingene i livene våre - økonomien - blant annet tingene.

Siden advent av internettbank har folk vært litt kritiske til sikkerheten ved å bruke nettplattformer for å styre økonomien.

Men for sent har stadig flere mennesker gått over til å bruke nettbank-apper eller nettsteder for å overføre midler eller foreta betalinger.

En fersk undersøkelse med tittelen 'Customer Experience in Banking', utført av det globale teknologiselskapet Avaya, som dekket brukere i India, Storbritannia, Australia og UAE, konkluderte med at indiske nettbrukere mer sannsynlig bruker en mobilbank-app enn netizens i de tre andre landene.

Les også: 6 beste apper for budsjettering og personlig økonomi for iOS, Android og Windows Phone

"I dag bruker kundene forskjellige berøringspunkter for å få tilgang til tjenester, det være seg mobilapp, nettsted, kontaktsenter eller et fysisk besøk i en filial, " sa Vishal Agrawal, administrerende direktør, India og SAARC, Avaya, om resultatene av undersøkelsen.

I følge undersøkelsen foretrakk 26 prosent av indiske bankkunder å få tilgang til banktjenester via bankens nettsted. UAE kommer på et nært sekund med 24 prosent mennesker som velger nettbanktjenester, etterfulgt av Storbritannia på 21 prosent og Australia på 19 prosent.

"Kunder i dag leter etter høye og sømløse tjenester, og hvis de ikke får dem, vil de se andre steder, " bemerket Agrawal.

Undersøkelsen bemerket også at indiske kunder liker å motta varsler angående bankvirksomheten. 58 prosent indere ønsker å bli varslet om transaksjoner for å sikre at det ikke er en uredelig en, og 49 prosent ønsket varsler om kredittkortfornyelsen. Disse prosentene er igjen de høyeste blant de fire landene.

37 prosent av indianerne sa at de vil bytte bank i tilfelle en dårlig opplevelse.

Les også: Forstå forskjellen mellom NEFT, RTGS, IMPS & UPI

25 prosent av indianerne vil tale klagene sine på sosiale medieplattformer, noe som igjen er høyt sammenlignet med de 15 prosentene i Storbritannia.

Indianere er også klare til å vente i de lengste periodene på telefonsamtaler for å få problemet løst, men utgjør den laveste kundetilfredsheten blant de fire landene.

(Med innganger fra IANS)