Netflix: Maskinvarefeil forårsaket leveringsmeldingsfeil

Etter først å mistenke en skadet database oppdaget Netflix til slutt at den virkelige skyldige hadde vært "en nøkkel feil maskinvarekomponent", sa selskapet Mandag i sin offisielle Netflix Community Blog.

"Det har definitivt forårsaket at problemet ikke har rapportert noen påviselige feil. Vi har tatt skritt for å befeste vårt fraktsystem med anskaffelse av ekstrautstyr og arbeidet med våre leverandører for å verifisere at vi er i god form andre steder, "skrev Mike Osier, Netflixs IT-operasjonssjef.

[Videre lesing: Best NAS-bokser for media streaming og backup]

Netflix-tjenestemannen ga ingen spesifikasjoner angående offis nding-maskinvarekomponent, men sa at firmaet endelig identifiserte roten til problemet etter å ha fått "stor rettsmedisinsk hjelp" fra sine leverandører.

Netflix, som har blitt mye rost for sin gode bruk av teknologi for å forstyrre videoutleievirksomheten, sliter med med fraktproblemet mellom 11. august og 15. august.

I løpet av den tiden ble distribusjonsvirksomheten forkrømt, noe som påvirket selskapets kjernevirksomhet: utsendelse av DVD-er til de millioner abonnentene på utleietjenesten.

For CIOs og IT-ledere, hva som skjedde med Netflix er et mareritt scenario: Et stygt, vanskelig å identifisere teknologiproblem forstyrrer selskapets kjernevirksomhet på en ekstremt offentlig måte.

Netflix reagerte ikke umiddelbart på en forespørsel om kommentar og Det er ikke klart om Netflix planlegger å diskutere problemet videre.

Det er vanskelig å trekke konklusjoner om erfaringer og beste praksis fra Netflix-problemet uten ytterligere detaljer, men det er trygt å si Y hendelsen er på hodet til IT-fagfolk som er ansvarlige for å holde viktige systemer i gang.

Netflix har ikke sagt om hvilken type maskinvare som ble brukt, eller hvem som gjør det. Det har ikke forklart om problemet oppstod etter at det nylig ble installert eller oppgradert på grunn av en Netflix-feil, eller om det bare brøt ut av det blå på grunn av en iboende feil eller sårbarhet.