Network Woes? Håper iPhone, ikke AT & T

Nå da AT & T endelig har grønnlyst MMS for iPhone, er det kanskje på tide å gi selskapet en pause.

For år

s har kundene i AT & T iPhone opplevd tapte samtaler, langsomme tilkoblinger og kremert service, spesielt i overfylte områder som New York og San Francisco. Og for dette betaler kundene en høyere rente enn de fleste andre telefonbrukere. Hvis du eier iPhone, hater AT & T praktisk talt skrevet inn i den toårige servicekontrakten.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Jeg tror AT & T får en rå avtale. Selskapet må påkalle klagerne til folk som bruker sine dataplaner langt mer enn noen andre, suger opp dårlig blod mens andre bærere blir sett på som riddere i skinnende rustning. Jo, la oss fantasere om en Verizon Wireless iPhone, men er vi sikre på at Verizon kan håndtere iPhone-brukere, og den ti ganger mer trafikken de forbruker enn andre smarttelefoneiere?

Når PC World så på kunden Serviceklager for trådløse operatører i pre-iPhone 2007, nettverks- og tjenesteproblemer var ikke engang på radaren. Det ville vært vanskelig for noen operatør å forutsi problemene som en vilt populær smarttelefon ville forårsake, og negativiteten disse problemene ville skape.

Problemet er at kundene vil ha mer nettverkskjøpstjenester, for eksempel MMS og tethering, og c

Artwork: Chip Taylorapability til å bruke apps som Slingplayer til deres fulle 3G-potensial, selv om tjenesten knapt kan holde seg som det er. Dette ville være et tegn på å ha kaken din og spise den også.

Deretter er det spørsmålet om Google Voice og brukeren av VoIP-applikasjoner. Ja, AT & T blokkerer VoIP over 3G på iPhone, men det ville være tåpelig å tro at noen annen operatør ville oppføre seg annerledes.

Det er i en viss grad rettferdig å klandre AT & T for å slippe ballen, som selskapet bare er nå kommer til nettverksoppgraderingene som gjør iPhone mer pålitelig. Men det er vanskelig å klandre selskapet for å ha lyst til å se hvordan iPhone pannet ut før man begikk dyre infrastrukturendringer. I alle fall bruker AT & T ut 18 milliarder dollar i år for å utvide og forbedre sitt 3G-nettverk.

Når alt er sagt og gjort, er iPhone-brukere fortsatt forelsket i deres telefoner, til det punktet at Apple rangert høyest i kundetilfredshet på smarttelefoner i år, ifølge JD Power and Associates.

Så kanskje det var på tide vi ga AT & T en liten positiv forsterkning. Ja, det er flott at transportøren endelig legger til MMS, og at forbedringer i nettverket er på vei. Hold det opp.