På din side: Winamp Registration Key Hodepine

Jeg kjøpte Winamp Pro mediespilleren, men jeg får gjentatte ganger en melding om «ugyldig registreringsnøkkel» når jeg prøver å installere den. Jeg har prøvd å kopiere nøkkelen fra den opprinnelige bekreftelses-e-posten, fjerne bindestrek fra den, og reenterer den manuelt selv, men ingenting ser ut til å fungere. Hver gang jeg sender kundesupport til Winamp, mottar jeg en feilmelding om e-postleveranse. Den gratis versjonen av Winamp kjører fint på datamaskinen min, så jeg vet at alt er opp til spec. Vennligst hjelp!

Tomas Peceny, Tsjekkia

OYS reagerer:

Vi sendte e-post til Winamps kundestøtte, ved å bruke skjemaet på sin FAQ-side, men som Peceny mottok vi feilmeldinger om leveranser. Heldigvis hadde Winamps aktive brukerforum en nylig tråd om ugyldige registreringsnøkler.

[Videre lesing: Slik kalibrerer du TVen din]

Etter at mange kunder hadde postet klager om ikke å kunne nå kundeservice, ga en moderator endelig en funksjonell e-postadresse: [email protected]. Så lenge du gir bevis på ditt kjøp, for eksempel et kredittkortregning eller bekreftelses-e-post, vil Winamp utstede en ny registreringsnøkkel. Peceny var i stand til å få en fungerende registreringsnøkkel omgående.

Leverandører, som vi har funnet, er mer sannsynlig å oppdatere informasjon i forum enn i vanlige spørsmål. Du har også bedre flaks for å få et svar på et forum, enten fra en moderator eller en medarbeider, enn ved å sende et generisk kundeservicevilkår (spesielt en ødelagt). Før du legger inn et spørsmål, søker du etter eksisterende tråder på problemet ditt, ellers vil du sannsynligvis bli ignorert (eller flammet).

Mangler i handling

Hong Tran i San Diego kjøpte et amerikansk telekommunikasjonssystem med en $ 50 rabatt fra Fry's Electronics. Etter noen uker ringte han American Telecom kundeservice for å sjekke rabattets status og ble fortalt at den ble behandlet. Repen sa også å ringe tilbake dersom rabatten ikke kom fram til fire til seks uker. Men da tiden gikk og Tran prøvde igjen, hevdet repen på ham.

Andre har hatt problemer med American Telecom. Forbrukerstavler som ComplaintsBoard.com er oversvømt av horrorhistorier om selskapet, og Better Business Bureau har gitt det en "F" -rating. Til tross for mange forsøk kunne vi ikke nå noen fra American Telecom. Dens tidligere konsulenter, Hayden Communications, sa at de avsluttet sitt forhold til selskapet fordi de aldri hadde blitt betalt.

OYS tips:

Advarsel forhandleren hvor du kjøpte produktet av rabattproblemer. Frys vil for eksempel gjennomføre henvendelser og i noen tilfeller betale rabatten hvis du viser bevis på kjøp, for eksempel fotokopier av kvitteringer eller en UPC strekkode. (Fry's undersøker Trans tilfelle.)

TV Stand Recall

Studio RTA har tilbakekalt fire av sine TV-stativmodeller fordi settene kunne tipse over. Tilbakekallingen, som ble annonsert av Consumer Product Safety Commission, påvirker E-serien 60331, Fierro-modellen 402875 (solgt til Best Buy), Madison DLP-modellen 60176 og Madison 3000-modellen 60090. Selv om det ikke er rapportert noen skader, har eiere av de berørte stasjonene bør umiddelbart fjerne TV-ene og kontakte Studio RTA på stedet eller ringe firmaet gratis på 888 / 309-0299 for å få et gratis reparasjonssett.