Oracle ikke buds på vedlikeholdsavgifter

Det har blitt et vanlig ritual under Oracles kvartalsvise inntekter konferansesamtaler. Bedriftsledere peker til leverandørens lukrative inntektsstrøm fra vedlikehold - betalt årlig av kunder som en prosentandel av deres lisensavgifter - og basker seg i godkjenningsgløden til de finansielle analytikerne på linjen.

Vedlikeholdsinntekter er spesielt viktig for programvare leverandører i løpet av en lavkonjunktur, da mange kunder holder tilbake på å kjøpe nye lisenser.

Oracle rapporterte om 2,9 milliarder dollar på inntekter for "programvare lisensoppdatering og produktstøtte" i tredje kvartal og påløpte bare 256 millioner dollar i utgifter til den totale, for en om lag 90 prosent fortjenestemargin. Derimot loggte leverandøren om $ 1,5 milliarder kroner i nytt lisenssalg i kvartalet. Det er ingen overraskelse da Oracle ikke knytter en tomme på vedlikeholdsavgifter som det virker for å fullføre nye kontrakter I slutten av regnskapsåret 31. mai sier analytikere og konsulenter.

"Folk har fått forskjellige innrømmelser startet ved vedlikehold eller vedlikehold, men jeg vil ikke si at de får rabatter på vedlikehold," sa Forrester Research analytiker Ray Wang.

Eksempelvis kan en kundes kontrakt inneholde en klausul som gjør det mulig å justere kundens vedlikeholdsregning hvert år i henhold til forbrukerprisindeksen, et viktig mål for inflasjonen.

Noen brukere klarer å få Oracle til å relay på dette, sa Eliot Arlo Colon, president for Miro Consulting, en Fords, New Jersey, selskap som rådgiver Oracle-kunder om kontaktforhandlinger.

Wang ekko Colon. "Jeg har sett dette skje nylig med mange avtaler, inkludert Oracle," sa han.

Denne spesielle konsesjonen kan være mer mulig nå fordi KPI har vært anemisk så langt i år.

Miro-klienter er også lanserer vedlikeholdet på mindre misjonskritiske applikasjoner, ifølge Colon.

I mellomtiden har Oracle villig til å diskutere nye lisenser vært "omtrent det samme" som i fjor.

I stedet prøver selskapet å gi kunder mer bonuselementer, sa han: "De hjelper deg med installasjon, legger til trening, legger til andre produkter og verktøy som kan hjelpe applikasjonen til å lykkes."

Disse ikke-rabattområdene kan faktisk være mer verdifulle for en klient enn En prisrabatt, ifølge Wang. Men for noen brukere, som de som trenger mye håndholding, eller som raskt utvider bruken av programvaren, kan vedlikeholdsgebyrer godt være berettiget, sa Wang.

Oracle bruker også milliarder hvert år på forskning og utvikling, reinvesterer med han lp fra vedlikeholdsinntekter, legger Wang til.

Noen Oracle-kunder sier faktisk at de ikke er bekymret av leverandørens avgifter.

Zebra Technologies har vedtatt Oracle i stor grad, og flyttet seg bort fra en tidligere strategi som ansett mye tilpasset utvikling og et legitimt ERP-system (enterprise resource planning).

Lincolnshire, Illinois, trykkeri- og merkingsfirmaet har nå en enterprisewide lisensavtale med Oracle, og har ansatt nøkkelpersoner for å jobbe internt i stedet for å betale utenfor konsulenter, sa Jeffrey Hand, direktør for IT.

Som et resultat, fra et integrasjonsperspektiv, sparer Zebra omtrent 60 prosent over den gamle modellen, sa han: "Vi kommer ut av programvarebransjen."

Vind River Systems, som selger produkter og tjenester for optimalisering av enhedsprogramvare, planlegger å kjøpe Oracle BI (business intelligence) -programvare for å løpe mot sin økonomi søknad, sier visepresident og CIO Scott Fenton.

Mens han har "vært svært vellykket" ved å skaffe seg significa nt lisens rabatter fra selgeren, Fenton tar kostnadene for vedlikehold i stride. "

" Betal vedlikehold er som å få en tuneup på bilen din, "sa han. "Oracle er toppklasse. Den er best i klassen. Det er en verdifull tjeneste og en del av forretninger."